A qualidade de um produto ou serviço é fundamental para uma empresa. Estão em jogo a imagem da marca, a satisfação do cliente, oportunidades de negócios e a credibilidade da companhia. Por isso, o Quality Assurance é tão importante. Tem como objetivos: Garantir a satisfação do cliente Garantir a satisfação dos profissionais Aumentar a satisfação […]
Você é um empresário que tem sempre conquistado bons clientes, mas a maioria deles nunca mais volta a fazer negócios com você? Todos nós sabemos que o caminho para um grande ROI positivo é manter mais clientes do que perder, então, o que você pode fazer para aumentar as taxas de retenção e realmente criar […]
O QA deve, acima de tudo, garantir a qualidade; ou seja, a necessidade em qualquer projeto de garantir que o serviço que estamos entregando ao cliente é exatamente o que eles querem. Entretanto, os Analistas de Qualidade são os pensadores que se especializam e se apropriam da qualidade do projeto. Isso é um desafio porque todos […]
É muito comum, no universo da Gestão dos Social Media, se confundir o trabalho desenvolvido por um Social Media Manager e as tarefas levadas a cabo por um Community Manager. Do nosso ponto de vista, a dificuldade em diferenciar um Gestor de Comunidades e um Gestor de Social Media começa na própria descrição das funções […]
1 – O Marketing, como todo conceito, se resume a poucas variáveis, o resto são variantes dessas variáveis, suas aplicabilidades e seus resultados. Descubra essas variáveis e entenderá todo o resto que ler sobre marketing. 2 – Escreva, escrever cria um senso lógico das coisas. Somos metade racionais, metade emocionais. Qualquer coisa escrita que faça sentido potencializa […]
O cliente é o seu maior tesouro, mas para chegar até ele você tem diversos concorrentes e imprevistos no caminho e a única forma de sair na frente é ter um roteiro detalhado e tomar as ações necessárias para atingir o seu objetivo. A estratégia empresarial cumpre exatamente esse papel. Apresentando de forma clara qual […]
Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo. Atualmente é impossível falar de marketing e ignorar que mais da metade da população mundial possui acesso à internet. […]
É como a empresa pretende alcançar os objetivos almejados na Administração Estratégica. É a definição da rota, a organização dos recursos organizacionais para a caminhada da empresa no mercado. Quem elabora estas estratégias são as pessoas que estão à frente da gestão das empresas, podendo ser os gestores e empresários das micro e pequenas empresas, ou […]
Mesmo que as pessoas estejam interessadas em ouvir sobre formas de ganhar dinheiro, elas ficam com um pé atrás quando recebem propostas, seja para adquirir produtos ou para ingressar em algum tipo de negócio. É possível se diferenciar na forma como pesquisa e conquistam essas pessoas, o simples fato de acreditar nela já gera um vínculo emocional interessante e aguça a sua posição de […]
Se você pretende trabalhar numa área que envolve criatividade, por exemplo, designer gráfico, marketing, publicidade, artes plásticas, jornalismo e etc, provavelmente você já sabe o que é um portfólio. Nessas áreas, geralmente o portfólio conta muito mais do que o currículo. Os contratantes querem saber do que você é capaz de produzir. Tem várias possibilidades […]