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6 tendências do e-commerce que devem ser consolidar após a pandemia

Nesta época de pandemia, tivemos que reformular nossa vida. As lojas virtuais viraram uma possibilidade de impactar ainda mais o seu público. Nesse sentido, é importante reconhecer tendências do e-commerce e saber como aplicá-las para gerar melhores resultados.  

A pandemia acelerou muito a adoção de e-commerces. Isso nos mostra que cada vez mais empresas se tornarão uma plataforma de vendas online.  

Por isso, nesse conteúdo, compilamos as 10 pricipais tendencias do e-commerce para que, somadas a uma estratégia de marketing digital, possam levar sua empresa para uma ótima expansão e vendas.  

Vamos ver quais são? 

  1. Lojas virtuais interativas 

O conteúdo interativo, dentro do marketing digital, é o tipo de material que gera mais engajamento. Ele dá ao usuário a possibilidade de descobrir informações relevantes à medida que participa ativamente do conteúdo.  

Nesse sentido, as lojas virtuais interativas, são a tendência do e-commerce, permitindo ao cliente potencial uma troca tangível de ações e respostas.  

  1. Pesquisa por voz 

Cada vez mais as pessoas tem uma assistente virtual em casa (como Google Assistant, ou Alexa). Com isso surge a grande oportunidade de trabalhar com tecnologia para fazer com que o seu e-commerce apareça nos resultados desse tipo de pesquisa.  

Tudo indica que o Voice Commerce, como é conhecido esse tipo de recurso, será um dos modelos mais interessantes para atrair clientes.  

  1. Inteligência artificial e Big Data 

O aprendizado automático, pode prever o comportamento dos consumidores para um determinado setor ou loja. Dessa maneira, os e-commerces conseguem proporcionar experiências melhores, produtos e serviços, inteiramente com hábitos de compra dos usuários.  

O Big Data, é uma tecnologia que permite às empresas reconhecer os hábitos dos usuários, tendo uma leitura de milhões de kilobytes de dados na web.  

  1. Hiperpersonalização  

É possível proporcionar uma experiência hiperpersonalizada a cada cliente de acordo com suas compras, pesquisas ou hábitos de consumo.  

  1. Mobile commerce 

Possibilidade de comprar de qualquer lugar, é um dos sinais que os consumidores tem dado aos e-commerce. Uma vez que usando dispositivos móveis, eles conseguem fazer suas compras.  

  1. Diversificados métodos de pagamentos 

Com métodos de pagamentos flexíveis, as compras são facilitadas.  

“Incorporar métodos alternativos de pagamento, como PayPal, Apple Pay ou inclusive criptomoedas, será uma atividade cada vez mais comum no e-commerce. 

Isso reduzirá as informações necessárias para proceder com os pagamentos, uma vez que, com as informações de faturamento e envio, as etapas do checkout podem ser eliminadas, proporcionando melhores experiências de compra.” (RC) 

 

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Principais técnicas de vendas e como conquistar o cliente

Daremos hoje a você, ótimas técnicas de vendas para que você conquiste seu cliente ideal. Elas podem ajudar a tomar as melhores decisões e consequentemente conseguir gerar mais vendas.   

Não existe fórmula mágica para vender, porém, existem técnicas que ajudam um desempenho muito maior na hora da venda. Para cada situação e ambiente, existe uma técnica de venda.  

“Uma abordagem certeira pode ser o suficiente para derrubar desconfianças e conquistar o seu lead e, na maioria das vezes, são questões de detalhes.” (RC) 

Neste post, te mostraremos quais as melhores técnicas para que você venda muito.  

Afinal, o que são técnicas de vendas? 

São mecanismos de negociação. Abordagem e diálogos que facilitam o seu negócio.  

“As técnicas, geralmente, são desenvolvidas para funcionar em diferentes cenários, o que as faz ainda mais precisas e satisfatórias em seus resultados. Vender envolve uma série de fatores e cada cliente tem um nível maior ou menor de resistência.” 

Bases técnicas dos mecanismos de negociações.  

É necessário que vendedores tenham sensibilidade para identificar algumas bases principais que envolvem uma negociação. Precisam ser exploradas, essas questões essenciais: 

  • necessidade do cliente; 
  • vantagens do produto ou serviço; 
  • características do produto ou serviço que podem gerar objeção; 
  • nível de urgência de compra que o cliente tem. 

Esses e outros fatores impactam diretamente a forma de como a venda será conduzida.  

Como construir um bom processo de vendas? 

Um bom processo de vendas precisa ser adaptável, ou seja, o foco é fechar negócio de acordo com o cliente e o produto.  

A seguir falaremos algumas dicas para te ajudar nesse processo.  

Tenha foco no consumidor 

“Um processo de vendas de sucesso é aquele que não se prende ao que a sua empresa quer falar para os leads, mas sim, no que eles querem, ou seja, é preciso focar o consumidor. 

Essa é uma oportunidade de você aprimorar a forma como a sua empresa apresenta o seu produto para os possíveis clientes e aumenta as chances de conversão.” (RC) 

Encontre o Lead certo 

A adição de leads vai adicionar diversas novas oportunidades de negócios. Entretanto, nem todos esses leads estão dispostos a fazer negócios com você.  

No final das contas o que realmente importa é encontrar a pessoa certa para efetuar a venda. 

Lide com as objeções 

É importante saber lidar com qualquer objeção do lead que o impeça de fechar uma venda. É preciso trabalhar a habilidade de entender quando ele está pronto para fechar negócio.  

Determine o valor do seu serviço ou produto 

“Dentro de um mercado, existem duas propostas de valor básicas: aquela que o seu produto oferece e aquela que o seu concorrente oferece. Seu cliente, talvez, não perceba essa diferença. Então, o seu trabalho de valorização do que vende é o que será decisivo para gerar um negócio.” (RC) 

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Social media wall, o que é?

Social media wall é um recurso interativo focado em gerar engajamento em canais digitais por meio de uma curadoria de post de redes sociais.  

Dentro do marketing digital existem várias opções de aumentar o seu público e engajamento. De acordo com o perfil do seu público, é possível adotar estratégias que fortalecem o relacionamento com os usuários. O social média wall se encaixa nisso.  

Ele tem o propósito de reunir tudo que for discutido em diferentes plataformas de mídia social sobre uma hashtag específica. Tudo que é postado no Instagram, Twitter e Facebook é exibido em uma única tela.  

“É uma maneira de descobrir como o público está avaliando um assunto em discussão. A sua empresa pode acompanhar isso e outros usuários também podem ficar por dentro do que está sendo falado.”(RC) 

Mas por que deveria investir nessa técnica?  

A razão mais óbvia é: o tamanho do seu público.  

Portanto, se você procura mais engajamento, incentivar a participação do usuário com um social media wall fortalecerá sua marca.  

“Para ter sucesso em um mercado tão competitivo, as empresas precisam apostar em engajamento e interatividade. Dessa forma, o social media wall se torna uma opção extremamente válida para aumentar o interesse público em sua marca. E o melhor: tudo organicamente.”(RC)  

 

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8 dicas para gestão de e-commerce em 2020

Saiba quais são as principais preocupações de gestores de e-commerce em 2020 e aprenda como ter um negócio de sucesso.  

É preciso estar atento às oportunidades e desafios. A loja virtual precisa de uma boa administração e um acompanhamento contínuo para que consiga fluir naturalmente.  

O que é fundamental entender é: para ter um e-commerce de sucesso é preciso tomar alguns cuidados e se dedicar a algumas atividades desde o começo da empresa.  

Pra isso, reunimos 8 dicas que podem ser aplicadas no seu negócio. Confira! 

  1. Faça um bom planejamento  
  1. Escolha bem a plataforma  
  1. Utilize um bom ERP (Enterprise Resourse Planning) 
  1. Garanta a boa gestão do estoque  
  1. Invista em Marketing  
  1. Aproveite o poder das mídias sociais  
  1. Cuide da logística  
  1. Invista em segurança  

Gostou das dicas? Conhece empreendedores afim de ter uma loja online? Então compartilhe este artigo com eles.  

 

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Como guiar o cliente pelo funil de vendas do seu e-commerce?

O funil de vendas conta com 4 etapas: atração, ativação, decisão e fidelização. Com uma estratégia adequada, você pode guiar seu cliente ao fundo do funil com mais facilidade, gerando relacionamentos lucrativos.  

“O funil de vendas nada mais é do que uma representação da jornada do consumidor, começando pelo primeiro momento em que ele faz contato com a sua marca. 

Trata-se de um mecanismo fundamental para a otimização da experiência do consumidor, o que, consequentemente, acarreta em melhores resultados para a marca.” (RC) 

Quais são as etapas do funil de vendas para e-commerce? 

Atração: é o primeiro estágio do funil, onde as pessoas acabaram de fazer contato com a sua empresa. Eles podem chegar até sua empresa através de vários canais, como redes sociais, blogs, campanhas e recomendações de terceiros.  

Ativação: é a segunda etapa do funil, onde o visitante já demonstra algum interesse no que sua marca tem a oferecer. Nessa fase, é interessante que o lead baixe um de seus materiais, assista aos seus vídeos, leia blogs, etc.  

Decisão: é a terceira etapa do funil, onde nela você já tem o interesse do cliente e ele já se relaciona com a sua marca.  

Fidelização: é a quarta etapa, onde é permitida a construção de relacionamentos duradouros e lucrativos, possibilitando que o cliente retorne e realize suas compras.  

Como elas funcionam na prática? 

  • Atração: aumenta sua audiência. 
  • Ativação: engaja seus visitantes. 
  • Decisão: realiza a venda.  
  • Fidelização: transforma o cliente em promotor da marca.  

 

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O que são vendas B2B?

Vendas B2B (abreviação de business-to-business) são vendas de produtos, serviços ou soluções entre empresas. É um tipo de negócio lucrativo, com contratos duradouros que promove soluções às organizações.  

Entender melhor sobre diferentes negócios e estratégias de vendas é o que fará sua empresa se destacar no meio de outras. Para isso, é essencial o uso do B2B em seu negócio.  

B2B, tem por definição, venda de produtos, serviços ou soluções entre empresas. É um modelo de negócio lucrativo, que obtém contratos duradouros e promove soluções às organizações.  

Mas é necessário que se tenha cuidados, estratégias e mensuração de indicadores para que sua companhia se destaque nesse cenário.  

Não é algo que flui rapidamente, mas os resultados são duradouros.  

Quais são as diferenças de vendas B2B? 

As vendas B2B são destinadas de empresa para empresa, tendo como objetivo atingir diretamente o consumidor final. Além disso, o processo de vendas acontece bem mais rápido, pois não necessita ser muito elaborado.  

Quando é de empresa para empresa, é possível que os tomadores de decisões sejam até seis pessoas, enquanto o consumidor é apenas um.  

Temos essas como diferenças principais.  

Como elas funcionam? 

O processo geralmente é muito mais elaborado que o de uma venda direta ao consumidor. Então, é preciso organização, consistência e qualidade.  

As principais etapas desse processo são: 

  • Pesquisa e planejamento 
  • Prospecção  
  • Primeiro contato 
  • Avaliação do cliente em potencial 
  • Diagnóstico  
  • Contrato 
  • Pós-venda  

Achou interessante? Que tal tentar usar a B2B na sua empresa?  

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Importância do blog para e-commerce

Descubra aqui qual a importância do blog para o e-commerce e como ele pode ajudar no seu comércio.  

Sabemos que muitos e-commercers não possuem blog corporativo. Ainda que muitos saibam do quão importante é a criação de um blog, muitos empreendedores e gestores ignoram esse fato.  

Mas saiba que esse é um ponto necessário para quem deseja se destacar cada vez mais no mercado corporativo.  

É importante pensar que: uma vez que muitos empreendedores não investem em blogs, essa é uma enorme vantagem competitiva para você, já que irá se destacar perto de outras empresas.  

Mas afinal, qual a importância do blog? 

O blog é importante para o tráfego da sua loja online. Uma vez que você investe nele, ele ajudará a chamar atenção das pessoas para sua loja online.  

“À medida que você escreve novos posts para o blog, novas páginas serão adicionadas ao site, construindo assim uma boa relação com os buscadores (Google, Yahoo, Bing e etc). 

De tempos em tempos o Google verificará o site, a fim de classificá-lo nas pesquisas.” (RC) 

Mas não pense que é tão simples. O Marketing de conteúdo, precisa ser constante e sempre com posts que ajudem os leitores de alguma forma.  

Um blog para o e-commerce, pode convencer o público a comprar seus produtos. Ele ajudará a destacar a empresa, mostrando propriedade sobre o que ela vende.  

“É importante investir em posts a respeito dos produtos mais recentes, entrevistas com clientes satisfeitos ou até mesmo falar sobre produtos que ainda serão lançados pela empresa.” 

Pense que com ele será possível oferecer dicas, além de encantar os possíveis clientes mostrando que você tem propriedade sobre o assunto.  

E aí, que tal criar um blog para o seu e-commerce?  

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Como ganhar dinheiro com TikTok

Como o cumprimento de missões e divulgação da rede social, você consegue usar a plataforma a seu favor para ganhar um dinheirinho extra. 

Não só apenas grandes influenciadores conseguem ganhar dinheiro com redes sociais, plataformas estão investindo cada vez mais na monetização do usuário a partir de simples ações.  

Dessa maneira, muitas pessoas estão procurando como fazer dinheiro com o TikTok.  

A rede social chinesa, desenvolveu uma série de formas interessantes de você ganhar audiência. Tendo como objetivo, viralização e marketing de indicação.  

Com estratégias, a plataforma e os usuários saem ganhando, o que torna ela ainda mais atrativa e tentadora. Neste post vamos te ajudar a usar melhor o TikTok e reverter as ações em rendimento extra.  

Como ganhar dinheiro com o TikTok?  

Por mais que ele tenha crescido muito rápido, o TikTok é recente e precisava investir em formas atrativas de convidar os usuários. Tendo como estratégia de divulgação, as armadilhas para retenção.  

Nesse caso, a forma que encontraram para engajar e reter o usuário, foram recompensas monetárias. Agindo dessa forma: quem divulga para os amigos, ganha dinheiro de verdade.  

Mas como fazer isso? Veremos.  

  • Código convite: 

O usuário ganha em cima dos convidados que permanecem na rede. Cada um recebe o próprio código personalizado. Sendo assim, quando o amigo faz cadastro, a pessoa já ganha R$2,00 e o amigo, R$1,10.  

  • Cumprimento de missões: 

É uma forma muito simples, ao acessar a página de recompensas, o usuário tem acesso a uma lista de acumular rubis: 10.000 moedas equivalem a R$1,00. As principais são: 

  • “compartilhando a página, o usuário ganha 1.500 rubis; 
  • assistindo três minutos de vídeo, ganha 2.000 rubis; 
  • postando um vídeo ou assistindo dez minutos de vídeo, ganha 3.000 rubis; 
  • assistindo vinte minutos de vídeo, ganha 5.000 rubis.” (RC) 

 

  • Crescimento da conta para depois vendê-la: 

Quanto maior o perfil, maior será o seu valor para o mercado. Ou seja, os usuários recorrem a ações de interação com outros perfis. O famoso “me segue que te sigo de volta”. Ao ter uma conta grande é só anunciá-la para pessoas que estão dispostas a comprar para se tornarem influenciadoras.  

  • Recebimento de doações: 

O TikTok tem um recurso chamado “doações”. Nele usuários podem doar moedas para outros perfis, que fazem a compra delas transformando-as em dinheiro. Tendo como ideia nesse caso, investir em conteúdos relevantes na rede e pensar quais deles podem ser monetizados.  

  • Marketing de influência  

Muitas pessoas tem se transformado em influenciadoras no TikTok. A rede social vem nos ensinando que qualquer um pode fazer sucesso com devido investimento em conteúdo relevante e atrativo. Para isso é preciso descobrir em que o usuário é bom e gosta de fazer. Depois, é só transportar isso ao formato infalível do TikTo e construir uma base engajada de relacionamento.  

E aí, gostou das dicas? Viraria um “TikToker”?   

 

 

 

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E- commerce interativo: o que é.

Cada vez mais o e-commerce interativo vem se tornando uma opção muito interessante para impulsionar vendas digitais, devido a capacidade de oferecer ao cliente uma uma experiência de compra atrativa e original.  

O comércio eletrônico tem sido marcado por constantes inovações, a ponto de ser necessário construir um e-commerce interativo para competir neste dinâmico mercado mundial. 

É um passo muito importante que você pode dar com a incorporação de diferentes formatos de conteúdos interativos em sua página.  

Mas afinal, o que é o e-commerce interativo? 

Marketing interativo é sinônimo de alcance, engajamento e otimização para um comércio eletrônico. 

Ele gera oportunidades qualificadas de negócios. “Ao compartilhar um conteúdo interativo e educacional, você poderá qualificar usuários, atraindo aqueles que realmente combinam com seus produtos ou serviços (o que significa que eles terão mais chances de tomar uma decisão de compra favorável) e, posteriormente, de serem fidelizados por sua marca.”

O conteúdo interativo estimula respostas e a participação do usuário em geral. Portanto, o usando o usuário fornece dados e informações sobres seus gostos, preferências, dúvidas e outros aspectos. 

Achou interessante? Isso poderá te impulsionar no seu negócio, fazendo com que você cresça cada vez nais.

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Principais técnicas de vendas e como conquistar um cliente

Técnicas de vendas são ótimas para conquistar seu público. Elas podem ajudar a tomar as melhores decisões e gerar consequentemente mais vendas. 

Não existem fórmulas mágicas, mas existem técnicas que irão te ajudar a alcançar melhoria nas sas vendas.   

“Para cada ambiente e situação, há diferentes técnicas de vendas que funcionarão melhor. O que separa um bom vendedor de um mediano é, justamente, saber qual mecanismo aplicar e em que situação.” (RC) 

Mas o que são técnicas de vendas? 

São mecanismos de negociação, abordagem e diálogo que facilitam na tentativa de fazer um negócio.  

“Essas técnicas visam sempre a entregar uma ideia positiva sobre o produto ou serviço, de modo que seja possível mostrar ao lead que você tem exatamente o que ele precisa em suas necessidades.” (RC) 

Como construir um bom processo de venda? 

  • Tenha foco no consumidor  
  • Encontre o lead certo 
  • Lide com as objeções  
  • Domine o valor do seu serviço ou produto 

Melhores técnicas de venda:  

  • Inicie a venda de forma positiva 
  • Utilize a abordagem “agora ou nunca” 
  • Aceite descontos e tente negociar 
  • Não fale mal dos concorrentes 
  • Trace paralelos e use metáforas  
  • Use formulários para captar leads 
  • Ofereça diferente canais de contatos 
  • Evite interromper o cliente  

Gostou das dicas?  

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