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Conheça a relação entre algoritmos e marketing digital

A digitalização cada vez maior de processos em diversas áreas do mercado já não é mais novidade para ninguém.

A cada dia que passa, então, se torna mais necessário entender o funcionamento de diferentes plataformas.

E é por isso que é essencial que você entenda o funcionamento dos algoritmos em redes sociais e ferramentas de automação.

Isso fará com que fique mais fácil traçar estratégias para otimizar as ações de marketing da sua empresa de acordo com os algoritmos de cada plataforma e, com isso, impulsionar resultados.

Foi por isso que preparamos esse artigo.

Que tal conferir?

O que são algoritmos?

Para entender a relação entre algoritmos e o marketing é necessário, claro, saber o que são os algoritmos.

Um algoritmo é uma sequência finita de ações executáveis a partir de determinados códigos e comandos.

Aqui vai um exemplo para explicar melhor:

Imagine que, ao entrar em um site, você se depare com uma aba perguntando se você tem interesse em assinar uma newsletter.

Dentro dessa aba, ainda, é possível clicar nas opções ‘sim’ e ‘não’ para responder a pergunta.

Ao clicar em ‘sim’ você é redirecionado para uma página de cadastro de dados para recebimento da newsletter.

Ao clicar em ‘não’ a aba simplesmente some e você pode continuar navegando pelo site.

O algoritmo por trás desse sistema é o responsável pelo redirecionamento para a página de cadastro ou simplesmente pelo fechamento da aba dependendo da opção escolhida por cada usuário.

Qual é a relação entre os algoritmos e as redes sociais?

Agora que sabemos como funcionam os algoritmos é necessário entender a relação entre eles e as redes sociais.

Essa relação é fundamental para compreender como os conteúdos publicados em cada plataforma são distribuídos para os usuários.

Vamos tomar o Facebook como exemplo.

Se alguém tem costume de curtir e acompanhar diversas páginas que fazem postagens e abordam temas políticos, o Facebook entende que esse conteúdo agrada a pessoa e, portanto, passa a mostrar cada vez mais conteúdos daquele tipo.

O mesmo se aplica para plataformas como o Instagram e o Twitter.

O YouTube, por sua vez, além de oferecer conteúdos baseado nas atividades recentes de cada usuário, também utiliza das opções gostei e não gostei para entender as preferências de cada um.

Se você costuma clicar em gostei em conteúdos esportivos, por exemplo, a tendência é que cada vez mais esse conteúdo apareça para você.

E onde o marketing digital entra nessa história?

O marketing digital é, como sabemos, um conjunto de estratégias e ações que visam a obtenção de resultados de engajamento e prospecção de clientes em ambientes virtuais.

Por isso, então, é importante entender como funciona a distribuição de conteúdo em cada uma dessas plataformas.

Além disso, os algoritmos também são os responsáveis pelo ranqueamento das páginas do Google.

Isso significa que, após analisar diversos fatores em uma publicação feita em um blog, por exemplo, o algoritmo é quem determina se essa publicação estará nas primeiras posições do do Google ou não.

O Google, como todos sabem, é a maior vitrine de toda a internet e, por isso, é crucial trabalhar para posicionar conteúdos nas primeiras colocações da primeira página, já que isso fará com que mais pessoas tenham acesso àquela publicação.

Esperamos que esse artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre o funcionamento dos algoritmos e sua importância para o marketing digital.

E aí, o que achou?

 

 

 

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Entenda como o planejamento de comunicação impacta os resultados da sua empresa

Ingressar no mundo do empreendedorismo é um desafio que demanda muita visão, responsabilidade, tempo e estratégia.

Apesar de parecer assustador no começo, a verdade é que todas essas etapas podem ser facilitadas caso sejam estudadas e planejadas de maneira adequada, incluindo a parte de comunicação.

A comunicação de uma empresa é um dos principais fatores responsáveis pelo seu sucesso com o público e, consequentemente, seus resultados.

Ao construir uma identidade de marca que esteja relacionada à excelência e credibilidade, por exemplo, você dá ao seu negócio a oportunidade de reter e fidelizar clientes.

E foi com isso em mente que resolvemos preparar um artigo com tudo que você precisa saber sobre a relação entre o planejamento de comunicação e os resultados da sua marca.

Que tal conferir?

O que é planejamento de comunicação?

Comecemos pelo básico.

O planejamento de comunicação é a elaboração de uma estratégia de criação de identidade de marca e abordagem com os consumidores, baseada na análise comportamental do público-alvo, proposta e valores da marca e tendências do mercado de atuação.

Isso possibilita que você entenda exatamente qual é a melhor maneira de transmitir ideias e conteúdos para os consumidores do seu negócio a fim de tornar a experiência deles com a marca a mais positiva possível.

É através desse planejamento que você definirá uma série de aspectos importantes para a construção da comunicação do seu negócio como, por exemplo:

  • Traçar o perfil comportamental do seu público-alvo de acordo com uma série de informações;
  • Entender quais são as melhores plataformas para a transmissão de conteúdos para esse público-alvo;
  • Entender como o público enxerga a empresa e traçar estratégias para direcionar a percepção da marca de maneira positiva.

A realização de um planejamento que se adeque a esses pontos importantes é essencial para que a sua empresa possa usufruir dos benefícios do planejamento de comunicação.

E quais são esses benefícios?

  • Eficiência nos processos de comunicação

Um planejamento de comunicação permite que a sua empresa não perca tempo e recursos com uma estratégia de comunicação ineficaz e que não gera retorno financeiro.

Além disso a comunicação direta com o cliente se torna mais ágil em todos os aspectos, desde a prospecção até o atendimento pessoal.

  • Construção de uma identidade para a marca

Se a sua marca adota uma linguagem mais informal e pessoal com os clientes em campanhas de marketing e publicidade, por exemplo, a tendência é que essa se torne a identidade da empresa.

Isso significa que as pessoas vão lembrar do seu empreendimento, na maioria das vezes, por essa característica marcante.

Sabendo disso, torna-se indispensável a construção de uma identidade de marca que seja compatível com os valores e objetivos reais da empresa.

Isso fará com que você atraia o público correto e, com isso, consiga aumentar cada vez mais os resultados.

  • Definição mais clara de objetivos

É importante ressaltar que o planejamento de comunicação não serve apenas para traçar uma estratégia de comunicação com o público, mas também com os próprios funcionários da empresa.

Isso fará com que eles entendam mais facilmente quais são os objetivos da marca e, com isso, tenham consciência do que é esperado deles durante cada processo.

Não precisamos nem dizer, é claro, que isso faz com que cada colaborador seja mais produtivo acabe gerando uma contribuição maior para o seu negócio.

Esses são os motivos que tornam o planejamento de comunicação tão importante para o sucesso de qualquer empresa.

E aí, o que você está esperando para investir em um planejamento de comunicação empresarial para o seu negócio?

 

 

 

 

 

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Por que é tão importante investir em automação?

É cada vez mais comum ouvir falar sobre automação quando discutimos sobre marketing digital e inovação corporativa.

A cada dia que passa as empresas investem mais em estratégias e ações que visam aumentar taxas de prospecção, engajamento, retenção e fidelização de consumidores, afinal, isso gera cada vez mais vendas e, consequentemente, resultados.

E é por isso que a automação de processos de marketing tem se tornado um tópico tão relevante, já que ela ajuda a conquistar todos esses pilares do marketing digital.

Assim como em qualquer outro mercado a tecnologia serve para auxiliar e otimizar processos visando a melhor execução possível de cada um deles e, portanto, no marketing, não teria porque ser diferente.

Pensando nisso, preparamos um artigo destacando a importância das ferramentas de automação para o marketing digital.

Que tal conferir?

O que é uma ferramenta de automação?

Uma ferramenta de automação é uma tecnologia que auxilia e otimiza todo o processo de comunicação entre os clientes e uma marca, desde o primeiro contato até depois da compra.

Além de eliminarem as chances de erros humanos que custariam leads e, consequentemente, vendas, as ferramentas de automação proporcionam uma experiência de usuário muito mais objetiva e agradável, agregando valor à empresa e, dessa maneira, produzindo melhores resultados.

E qual é, afinal, a importância da automação para o marketing?

A automação de processos de marketing gera um série de benefícios notáveis para empresas de qualquer mercado, tais como:

  • Geração de leads

O benefício mais básico que notamos ao utilizar uma ferramenta de automação é o aumento da geração de leads.

Isso acontece porque ao investir em automação e na criação de uma landing page, por exemplo, é possível entender melhor os perfis de consumidores que trafegam pelas plataformas da empresa e otimizar os esforços para que esse público seja convertido em uma futura venda.

  • Oportunidades de vendas

Ao atrair um lead é necessário entender em que fase do funil de vendas ele se encontra e analisar se ele está pronto para efetuar uma compra.

Ferramentas de automação de marketing facilitam esse processo, já que direcionam os leads até o fim do funil de vendas e trabalham automaticamente a fim de transformá-los em oportunidades de vendas.

Isso é feito através de uma série de ações automatizadas que visam, de maneira objetiva e eficiente, preparar os consumidores o mais rápido possível para efetuar uma compra.

  • Diminuição do ciclo de vendas

Como citado anteriormente as ferramentas de marketing trabalham para preparar os clientes o mais rápido possível para efetuar uma compra.

Isso significa, na maioria das vezes, uma diminuição no ciclo de vendas que faz com que menos tempo e recursos sejam gastos com cada consumidor.

Ou seja, o cliente fica pronto para efetuar uma compra mais rápido e, com isso, possibilita que a empresa possa investir esse tempo e recurso em outras áreas.

Sendo assim, as vendas da empresa aumentam cada vez mais e, como consequência, os resultados também.

E é por isso que a automação de marketing é tão indispensável para qualquer empresa nos dias atuais.

E você, já investiu em automação para o seu negócio?

Aqui na Marketing 365 oferecemos todo o suporte que você precisa para automatizar processos da sua empresa e, com isso, gerar melhores resultados.

Entre em contato com a gente!

 

 

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Como fazer a transição do marketing tradicional para o digital

Muito se fala sobre o quanto o marketing digital é indispensável para qualquer empresa nos dias de hoje.

Em meio a um mundo cada vez mais virtual e conectado, marcar presença em plataformas digitais se tornou essencial para que qualquer marca se destaque.

Isso significa que, para atrair público e interações em 2021, é necessário se livrar de alguns hábitos antigos e começar a pensar em novas estratégias.

Falar, no entanto, é fácil.

Mas como, exatamente, é possível fazer a transição do marketing tradicional para o digital?

É exatamente isso que vamos abordar no artigo de hoje.

Que tal conferir?

Seja paciente

Um dos pontos mais importantes da transição para o marketing digital é a paciência.

Tenha em mente que, após anos com o mesmo modelo de marketing, uma mudança repentina pode ser prejudicial para o funcionamento do negócio e acabar gerando resultados opostos aos esperados.

Isso significa dar um passo de cada vez e não se afobar para tentar entender tudo sobre marketing digital em um dia só.

Comece com pequenas mudanças de estratégia e, com o tempo, invista em aumentar cada vez mais a presença da marca nos meios digitais.

Outro fator que demanda paciência são os resultados.

Não adianta achar que, logo após implantar estratégias e ações de marketing digital, os resultados aparecerão da noite para o dia. Isso só serve para frustrar as pessoas responsáveis pelo gerenciamento do negócio.

Cabe então saber que os resultados, por mais que demorem um certo tempo, irão aparecer e serão satisfatórios.

Invista na experiência de usuário

Um dos maiores pilares do marketing digital é a qualidade de serviço e experiência de usuário.

E é por isso que investir em automação, atendimento de qualidade ao cliente e produção de conteúdo relevante se torna tão importante.

Isso fará com que a experiência geral do público com a marca seja melhor e, com isso, as taxas de engajamento e interação subam cada vez mais.

Isso, é claro, aumenta a quantidade de vendas e retém clientes por mais tempo.

Ou seja, ambas as partes saem ganhando.

Monte (ou contrate) uma equipe especializada

Não adianta achar que pessoas sem conhecimento da área vão trazer resultados de marketing digital milagrosos.

Isso significa que, apesar de aconselharmos que você pesquise e aprenda o máximo possível sobre a área, o ideal é que recorra à equipes especializadas em prestar esse tipo de serviço.

Profissionais experientes e capacitados serão capazes de planejar e executar as melhores estratégias para que os resultados de marketing digital da sua empresa sejam significativos.

Isso significa trabalhar exclusivamente com o desenvolvimento de estratégias, produção de conteúdos, automatização de processos e execução de diversas ações inovadoras para se destacar cada vez mais nos ambientes virtuais.

Aqui na Marketing 365, por exemplo, você encontra todo o suporte necessário para fazer a transição que o seu negócio precisa rumo ao marketing digital.

Esses são os principais pilares para que você dê início à jornada da sua marca nas plataformas digitais.

E aí, curtiu?

 

 

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Entenda como o storytelling pode aprimorar o seu conteúdo

A busca por um conteúdo mais valioso e útil é algo que acontece constantemente dentro de qualquer empresa.

Hoje em dia, devido a popularização do marketing digital e do marketing de conteúdo, a maioria das marcas tenta envolver os clientes da melhor maneira possível a fim de aumentar as taxas de engajamento do público com a marca e, consequentemente, seus resultados.

Uma das maneiras mais eficazes de promover esse engajamento, como sabemos, é a produção de conteúdo.

Independentemente do conteúdo ser voltado para Instagram, blog ou outras redes sociais é importante ter em mente que o valor agregado aos usuários por esse conteúdo é o fator mais importante para que ele atraia e fidelize consumidores.

Pensando nisso preparamos um artigo sobre uma das técnicas mais utilizadas para agregar valor à um conteúdo: o storytelling.

Que tal conferir?

O que é storytelling?

O storytelling nada mais é que uma maneira de apresentar conteúdos de uma maneira que engaje o público de uma forma mais pessoal e humana utilizando, muitas vezes, das emoções.

Isso faz com que, além de transmitir uma série de informações objetivas e concretas, o conteúdo produzido também transmita uma interpretação subjetiva que serve para gerar emoções e interpretações emotivas nos consumidores.

E qual é a importância do storytelling?

A importância do storytelling se divide em alguns fatores, tais como:

  • Apresentação de uma jornada 

Ao consumir um conteúdo produzido a partir do storytelling o público se engaja de maneira profunda na mensagem passada e, consequentemente, embarca em uma jornada que proporciona uma experiência diferente de conteúdos comuns.

  • Identificação

O storytelling ajuda a gerar um grau de identificação com a marca que não seria alcançado através de conteúdos convencionais.

Isso porque, ao se deparar com um conteúdo de storytelling bem produzido, o público tende a se identificar mais com a marca e buscar cada vez mais conteúdos semelhantes.

  • Sedução

Como citamos anteriormente a criação de histórias que envolvem o público gera uma série de emoções que fazem com que os usuários se sintam cada vez mais engajados não só com o conteúdo mas também com a marca que o produz.

Isso gera um grau de sedução em qualquer cliente, já que a mente humana tende a ter mais interesse por mensagens que sejam transmitidas através de uma história.

Isso significa que, para a produção de conteúdos de marketing e prospecção de clientes, o storytelling é um poderoso aliado à obtenção de resultados melhores no que se refere a engajamento.

E você, o que está esperando para transformar seus conteúdos em verdadeiras histórias?

 

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Você sabe o que é omnichannel?

Boa parte das estratégias de marketing digital adotadas por empresas de grande porte nos dias atuais visa aumentar as taxas de engajamento dos clientes com a marca.

Para que isso aconteça, no entanto, sabemos que é necessário proporcionar uma experiência de uso agradável, simples e objetiva.

Isso inclui investir em automação, qualidade de atendimento, produção de conteúdos relevantes e até mesmo a diversificação dos meios de comunicação entre empresa e consumidor.

O último fator, especificamente, é importantíssimo para que os clientes saibam que estão sendo ouvidos e têm influência sobre o modus operandi da marca.

E é aí que entra a importância da comunicação Omnichannel.

O que é Omnichannel?

Comunicação Omnichannel é uma estratégia de vendas e comunicação que integra vários canais diferentes de comunicação e divulgação a fim de proporcionar uma experiência melhor aos consumidores.

Isso faz com que os clientes tenham mais opções de meio de comunicação e, consequentemente, mais facilidade para se engajar com o seu negócio.

Dentre os canais utilizados rotineiramente em estratégias de comunicação Omnichannel estão, por exemplo:

  • Site
  • E-mail
  • Redes sociais
  • Aplicativos
  • Atendimento online
  • Atendimento presencial

A junção dessas canais faz com que a comunicação entre marca e cliente seja mais limpa e direta, favorecendo ambas as partes.

E por que o Omnichannel tem se tornado tão popular?

A resposta é simples: com uma concorrência cada vez mais diversificada e preparada em diversos mercados, as empresas são obrigadas a encontrar maneiras inovadoras de se sobressair quando comparadas aos concorrentes.

Isso significa, dentre outras coisas, aprimorar a comunicação entre consumidor e cliente.

O Omnichannel, como explicamos, é a melhor maneira de fazer isso e, portanto, está extremamente em alta.

Mas quais são, especificamente, os benefícios da utilização de uma estratégia de comunicação Omnichannel?

  • Crescimento das taxas de engajamento e fidelização

As empresas que adotam estratégias Omnichannel proporcionam uma melhor experiência aos seus clientes e, com isso, conseguem fazer com que os mesmos se tornem cada vez mais engajados com a marca e, eventualmente, fidelizados.

A fidelização, como sabemos, é o estado ideal de qualquer cliente no ponto de vista das empresas.

Um cliente fidelizado, além de consumir com frequência os produtos ou serviços da empresa, se torna um defensor e indicador orgânico da marca, aumentando os níveis de credibilidade e ajudando a conquistar um público cada vez maior.

  • Aumento das vendas fora da loja física

Limitar as vendas de uma empresa exclusivamente ao ambiente físico é um erro que não pode mais ser cometido nos dias atuais.

Nesse quesito as estratégias Omnichannel ajudam a diversificar as plataformas de venda e, com isso, atrair mais clientes e facilitar todo o processo de compra.

Além disso, com a comunicação feita em várias plataformas, o reconhecimento de marca cresce e, com isso, a visibilidade e alcance se tornam cada vez maiores.

  • Simplificação de processos

Estar presente em diferentes canais é importante para facilitar a vida do cliente e poupa-lo de procurar um canal específico para se comunicar com a empresa ou efetuar uma compra.

Isso faz com que a experiência dos consumidores seja mais prática e agradável, aumentando as chances da criação de um vínculo com a marca.

Tudo isso serve para mostrar que diversificar e combinar diferentes plataformas de comunicação e vendas é essencial para qualquer negócio que pretende prosperar e engajar clientes nos dias de hoje.

E aí, curtiu?

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Descubra como aumentar o NPS da sua empresa

O NPS, como sabemos, é uma maneira de medir a capacidade que cada empresa possui de engajar e fidelizar consumidores.

Além de determinar o engajamento dos clientes o NPS ainda classifica-os como detratores, neutros ou promotores, fazendo com que você saiba exatamente o nível de cativação de cada um.

Seguindo essa linha aprendemos que um NPS entre 50 e 74 é positivo e entre 75 e 100 é muito positivo, portanto, torna-se necessário entender como aumentar cada vez mais o NPS para impulsionar os resultados do seu negócio.

Pensando nisso, então, preparamos um artigo com as dicas mais importantes para que você consiga elevar o NPS da sua marca.

Que tal conferir?

Melhorar a experiência do cliente

É indispensável que essa dica ocupe a primeira posição na nossa lista, já que a experiência do cliente com a marca é talvez o fator que mais influencia no engajamento e satisfação com a empresa.

Se o NPS mede esse engajamento, então, concluímos que melhorar a experiência do cliente é extremamente efetivo para que o indicador cresça.

Torne cada interação do cliente com a marca, desde o momento em que ele entra no estabelecimento até a hora da compra, digna de encantamento e satisfação.

Isso fará com que o público esteja cada vez mais satisfeito e, por consequência, engajado.

Segmente canais de atendimento

Escolher os canais de atendimento ideais para o relacionamento com o seu público-alvo é essencial para que você consiga se conectar com os consumidores.

Apesar de cada tipo de público preferir uma espécie de canal é importante mencionar que, se você pretende atingir a maior quantidade de público possível, vale investir em uma comunicação omnichannel.

A comunicação omnichannel consiste em se relacionar com os clientes através de um leque de plataformas diferentes para atendê-los da melhor maneira possível independentemente da ferramenta que eles escolhem utilizar.

Blogs, redes sociais, aplicativos, lojas físicas e e-mails, por exemplo, são canais que juntos compõem uma boa comunicação omnichannel.

Invista na qualidade do atendimento

O atendimento H2H (human to human ou humano para humano) tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas que buscam otimizar e melhorar a qualidade dos atendimentos ao público.

No atendimento H2H os funcionários prezam por uma relação mais próxima e menos robotizada na qual o público se sinta compreendido e ajudado.

Isso, é claro, faz com que o nível de satisfação dos consumidores aumente, já que eles se sentem acolhidos e ajudados pela marca.

Trabalhe de acordo com o feedback dos clientes

Se comunicar com o público a fim de obter feedback sobre os serviços e produtos da empresa é uma maneira extremamente eficaz de corrigir possíveis erros e melhorar cada vez mais a experiência dos consumidores.

Além disso buscar feedback ativamente é uma maneira de mostrar aos clientes que a empresa se importa com o que eles têm a dizer e está disposta a ouvi-los.

Oferecer recompensas por cada feedback, por exemplo, é uma boa maneira de incentivar o público a se comunicar cada vez mais com a marca e, dessa maneira, ajudar a identificar pontos fracos que podem ser corrigidos.

Incentive sua equipe de vendas

Manter a equipe de vendas engajada e estimulada é importante para que o atendimento ao cliente seja feito da melhor maneira possível.

Um profissional desmotivado, afinal de contas, tende a não se esforçar tanto para promover uma experiência agradável ao público e, por isso, pode comprometer os resultados da empresa.

Essas são as melhores maneiras de promover uma experiência mais agradável para os clientes e, com isso, aumentar o NPS da sua empresa.

E aí, está esperando o que para colocar essas dicas em prática?

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Tudo que você precisa saber sobre automação de marketing

Muito se fala sobre a automação de marketing nos dias atuais, mas você sabe o que é isso?

No artigo de hoje vamos te responder essa pergunta e explicar o funcionamento dessa tecnologia.

Que tal conferir ?

O que é automação de marketing? 

Automação de marketing é a utilização de ferramentas tecnológicas para automatizar processos de marketing.

Isso promove a diminuição do trabalho manual e, portanto, aumenta a eficiência de cada ação de marketing.

Isso significa que, através da automação, uma empresa pode gerar e nutrir leads dentro do funil de vendas a fim de fideliza-los.

Mas como, exatamente, isso acontece?

Muitas pessoas cometem o erro de pensar que qualquer ação realizada de maneira automática é automação de marketing em sua forma plena.

A verdade, no entanto, é que a automação de marketing funciona através da personalização profunda de conteúdos e ferramentas visando atingir um público específico da maneira mais eficaz possível.

Isso faz com  que sua empresa não perca tempo com consumidores que não estão interessados no que a marca tem a oferecer e, portanto, direcione as ações para um público específico.

Além disso, com uma ferramenta de automação como o Mautic, por exemplo, é possível gerar landing pages e conteúdos voltados diretamente para o direcionamento de leads no funil de vendas.

Resumidamente a automação de marketing obtém resultados através de entender exatamente o interesse do lead e seu estágio de compra, fornecendo a ele todas as informações necessárias em determinado momento de maneira automatizada.

E quais são, então, os maiores benefícios da automação?

  • Nutrição de leads: a nutrição de leads nada mais é do que oferecer, de maneira rotineira, conteúdos relevantes e que façam o lead se aproximar da empresa e do momento de compra. Se um lead não está pronto para fazer uma compra em determinado momento, por exemplo, a nutrição do mesmo é o que o manterá engajado com a marca para que ele possa, futuramente, efetuar a compra.
  • Diminuição de erros humanos: a realidade é que, querendo ou não, humanos podem cometer erros que acabam custando um cliente importante. Para evitar esses possíveis equívocos no processo de acompanhamento do lead no funil de vendas, a automação realiza os processos de maneira digitalizada e personalizada para cada persona.
  • Eficiência no funil de vendas: a automação de marketing faz com que, através da analise de comportamento de um usuário, sejam enviados conteúdos específicos para aquele lead naquele momento. Isso evita que a marca desperdice tempo e recursos enviando conteúdos que podem não ser relevantes naquele momento.

Sabendo disso fica fácil entender porque a automação é tão eficiente e tem se tornado cada vez mais indispensável.

Além de economizar tempo, esforços e recursos, sua empresa obtém resultados significativamente melhores devido à automação de processos de marketing.

E você, o que está esperando para investir em automação de marketing para a sua empresa?

Aqui na Marketing 365 oferecemos todo o suporte que você precisa para automatizar os processos de marketing do seu negócio.

Entre em contato com a gente!

 

 

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Entenda como fazer um orçamento de marketing

A formulação de um orçamento de marketing é essencial para que os resultados financeiros de uma empresa sejam satisfatórios.

Com um orçamento bem elaborado é possível fazer a melhor utilização possível da verba de marketing durante o ano e, no final, colher os frutos.

Isso significa que, assim como a execução de ações de marketing em si, o planejamento de gastos relacionados a essas ações é igualmente importante para o sucesso de uma marca.

Pensando nisso, preparamos um artigo para te ajudar a montar o planejamento orçamentário de marketing da sua empresa para o ano de 2021.

Vamos começar?

Analise o ano anterior

Qualquer planejamento se torna mais fácil quando temos uma base para começar a formular um raciocínio e, portanto, uma estratégia.

Olhar para trás também permite que você entenda os pontos fortes e fracos da gestão de marketing e, dessa forma, solucione eventuais problemas.

Nesse momento, calcular métricas se torna essencial para medir resultados e entender a eficácia real das ações tomadas no passado. Dentre as principais métricas estão, por exemplo:

  • ROI (Retorno Sobre Investimento)
  • Custo por lead
  • Custo por aquisição
  • Taxa de conversão

Vale ressaltar, é claro, que as métricas devem ser acompanhadas durante todo o processo de desenvolvimento de marketing e não apenas nessa etapa inicial.

Defina o seu objetivo de marketing

Definir um objetivo é outro passo básico para a formulação de qualquer espécie de planejamento, seja ele financeiro ou não.

Com os dados do ano anterior analisados, ficará mais fácil saber quais são as carências que necessitam de investimento e, dessa forma, traçar um objetivo de marketing.

Se a sua marca interagiu pouco com os consumidores no ano anterior, por exemplo, pode ser uma ideia investir em ferramentas de engajamento e interatividade.

Lembre-se, é claro, de ser realista, já que traçar objetivos inalcançáveis é prejudicial para a empresa e também para os colaboradores, que acabam ficando desmotivados quando percebem que não alcançaram a meta desejada.

Direcionamento de verba

Após ter em mente os objetivos a serem alcançados no ano, defina quais são as ferramentas necessárias para que esses objetivos se concretizem.

Para gerar mais leads, por exemplo, vale a pena pesquisar sobre ferramentas de automação como o Mautic.

Além da automação, no entanto, existem diversas outras áreas do marketing que demandam investimento e, por isso, pesquise sobre as ferramentas mais adequadas para suprir as necessidades da sua empresa.

Pesquisa de canais

Primeiramente é importante decidir se o foco do marketing da marca no ano será Inbound ou Outbound.

Já com isso em mente, estude as melhores opções de mídias sociais para divulgação de conteúdo para garantir que os consumidores atingidos façam parte do seu público-alvo.

Vale, ainda, levar em consideração pontos como custo e resultado de cada um dos canais para entender qual deles possui o melhor custo-benefício.

Cuidados

Faça avaliações regulares de desempenho das campanhas e estratégias utilizadas para se certificar que elas estão dando o resultado desejado. Isso te permitirá fazer qualquer ajuste que venha a ser necessário para o bom funcionamento das ações.

Além disso, como no planejamento financeiro de qualquer outro setor, é importante separar e guardar uma parte da verba para eventuais emergências e intervenções financeiras inesperadas.

Especialmente na era digital, onde as coisas mudam tão rápido, os ajustes podem precisar ser feitos de repente para maximizar o potencial de marketing do seu negócio.

Temos certeza que essas dicas vão te ajudar a montar o orçamento de marketing da sua empresa para esse ano!

E aí, curtiu?

 

 

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Conheça o CRM e entenda os benefícios dessa ferramenta

Com diversas marcas lutando para obter cada vez mais espaço nos ambientes virtuais é importante estar sempre atualizado em relação às tecnologias que podem ajudar o seu negócio.

Isso significa, é claro, investir em marketing digital, marketing de conteúdo e automação de marketing.

A automação, especificamente, tem ocupado cada vez mais espaço em diferentes planos de ação de marketing pra empresas.

E é aí que entra o CRM.

Mas o que é CRM?

Um CRM (customer relationship manager) é uma ferramenta que registra todos os contatos e interações que um consumidor tem com uma empresa.

Apesar de muitas pessoas acharem que o CRM não passa de uma maneira de armazenar contatos, a verdade é que ele é responsável por rastrear todas as ações que o consumidor toma em relação à empresa e, dessa forma, auxiliar no processo de criação de leads.

E quais são as vantagens da utilização desse software?

Organização e controle do processo comercial

A utilização de planilhas e sistemas internos para o acompanhamento de dados exige muito tempo, além de estar sujeito a erros humanos. Com a utilização do CRM todo esse processo é automatizado e feito de maneira muito mais segura e eficiente.

Praticidade

Ter todos os dados referentes à jornada de um consumidor escritos ou armazenados em um lugar físico demanda tempo e recursos preciosos. Para evitar esse problema, um CRM armazenará todos esses dados de maneira remota e disponibilizará o acesso rápido a essas informações através de uma plataforma.

Melhora na satisfação dos clientes

Toda a praticidade e eficiência do CRM faz com que o vendedor tenha mais tempo para pensar no que o cliente precisa, personalizando cada venda de acordo com as necessidades de cada consumidor.  Além disso, as informações obtidas através do uso do CRM já antecipam as necessidades de cada consumidor e, por isso, facilitam a venda.

Fidelização de clientes

Com as informações disponibilizadas pelo software você terá a oportunidade de oferecer produtos que estejam no perfil de cada consumidor na hora certa. Isso fará com que o grau de satisfação dos consumidores aumente e, consequentemente, eles tendem a se tornar cada vez mais fiéis.

Mensuração de resultados

Algumas ferramentas de CRM oferecem métricas e registros dos motivos que causaram cada venda perdida. Isso permite que você prepare estratégias segmentadas para corrigir esses problemas e melhorar cada vez mais os índices de venda da empresa.

Isso significa que, independentemente do tamanho e segmento da sua empresa, o CRM é uma ferramenta que vai agregar valor e contribuir diretamente para a melhora dos resultados do negócio.

E aí, está esperando o que para começar a investir em CRM na sua empresa?

Aqui na Marketing 365 você encontra todas as soluções de automação de marketing que o seu negócio precisa.

Entre em contato com a gente!

 

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