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Persona: uma ideia clara e real de quem são seus clientes potenciais

Persona surgiu para ajudar o seu negócio a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa.

Como criar?

Alguns questionamentos são base para te ajudar a construir a persona. Sendo eles:

  • Quais características físicas e psicológicas possuem o seu cliente em potencial?
  • O que essa pessoa costuma fazer na internet?
  • Qual o nível de escolaridade?
  • Quais são os principais objetivos e dificuldades enfrentadas?
  • Qual o tipo de assunto que mais chama atenção?

O próximo passo é detalhar o perfil do cliente a partir das respostas obtidas. Com isso, você poderá unificar as informações e elaborar o personagem em um documento a ser disponibilizado para todos na empresa que possam se beneficiar do estudo que você fez.

Por fim, você precisa compreender como é esse cliente potencial, e o que sua empresa pode oferecer a ele de forma que ele se interesse cada vez mais por seu serviço ou produto.

Qual seria a diferença entre persona e público-alvo?

É comum que haja alguma confusão nos conceitos, mas uma coisa podemos afirmar com certeza: persona e público-alvo não são sinônimos.

Vamos a um exemplo prático:

  • “Homens e mulheres, de 19 a 25 anos, solteiros, graduados em artes plásticas, pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de viagens.”

Essa é claramente a descrição de um público-alvo. Percebe como é ampla? Ela não fala sobre hábitos e características de uma pessoa específica.

  • “Sarah Fernandes tem 19 anos, é graduanda de Artes Plásticas – UFES, está no 3º período, pensa em se desenvolver profissionalmente através de um mestrado e doutorado fora do país, pois ama viajar e sempre quis fazer um intercâmbio. Está buscando uma agência que a ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros.”

Como você pode ver, a persona possui características muito mais conclusivas e ricas o que facilita a criação de uma estratégia de marketing. Afinal, você sabe exatamente com quem está falando. Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada à Sarah e não a um extenso público-alvo.

Por que criar para a sua empresa?

Quem trabalha com marketing, publicidade ou já anunciou na mídia certamente foi questionado alguma vez sobre quem é o público-alvo da empresa. Na produção de material para o blog ou para as redes sociais de uma empresa utiliza-se um recurso interessante que facilita o direcionamento dos temas: a criação de uma persona, ou seja, a definição do cliente em específico, com todas as principais características dos compradores. Quando você consegue fazer as perguntas certas acaba ficando mais fácil para cumprir esse desafio de criar e montar uma persona, ou várias personas. Depois, basta utilizar essas informações de uma forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perfil.

Por fim, nunca coloque informações com base em achismos, lembre-se: informações reais possibilitam um bom relacionamento com seus clientes e potenciais clientes. Acarretando na compra do seu serviço ou produto!

E aí, já criou? 😉

 

 

 

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Seus investimentos estão valendo a pena?

ROI: O que é?

Por muito tempo, os resultados de campanhas de publicidade foram analisados com base em achismos. O Marketing Digital, no entanto, trouxe uma série de métricas que tornaram possível saber com precisão a eficiência dos seus investimentos. Dentre vários indicadores, o mais conhecido é o Retorno sobre o Investimento (ROI). Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) em cada investimento realizado, isso inclui tudo o que for feito visando algum lucro futuro, como campanhas de marketing, treinamentos de vendas, novas estratégias de retenção de clientes e por aí vai. Dessa forma, você pode saber quais investimentos valem a pena e como otimizar aqueles que já estão funcionando para que performem ainda melhor.

Como calcular o ROI?

Existe uma fórmula bem tranquila para você calcular o ROI, que consiste em:

Cálculo de ROI

 

Sendo:

  • Receita:  tudo aquilo que a empresa arrecada por conta das vendas.
  • Custos: são todas aquelas despesas necessárias para permitir a viabilidade do investimento.

Essa fórmula pode ser utilizada de modo abrangente  -  para analisar o negócio como um todo  ou específico  -  para avaliar um projeto ou área, individualmente . Assim, é possível identificar erros e problemas em qualquer parte do negócio.

**Se quiser saber os valores em termos percentuais, basta multiplicar o valor obtido na fórmula por 100.**

Como analisar o ROI?

Se o ROI for maior que zero, teoricamente você ganhou dinheiro. Porém há outras variáveis para analisar.

Esse ROI será bom ou ruim dependendo do tempo que você precisou para obtê-lo:

  • Se o ROI é de 5% ao dia, parabéns, é um ótimo investimento!
  • Se o ROI é de 5% ao ano, lamento, mas você perdeu dinheiro. A inflação, as taxas bancárias e os impostos corroeram o pouco que conseguiu faturar.
  • Se o ROI for menor que zero, obviamente você perdeu dinheiro independente do tempo gasto.

Não se esqueça de que Ganho Obtido não é necessariamente o valor das vendas, mas sim da Margem de Lucro que obteve das transações.

Por que o ROI é importante para as minhas estratégias de Marketing?

Com o cálculo do ROI é possível que a empresa reavalie seus objetivos e metas, podendo assim redefinir suas estratégias de marketing, buscando melhores alternativas e focando principalmente nas mídias cujo ROI foi mais positivo.

Quanto mais ferramentas as empresas puderem utilizar para melhorar seu faturamento, melhor! E o conhecimento de sua realidade financeira é o primeiro passo para o sucesso.

Se você souber usar as ferramentas corretas, será muito mais simples tomar as decisões certas para investir no negócio certo.

Para mais dicas, fiquem de olho no nosso blog!

 

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Você sabe a distinção entre Inbound Marketing e Outbound Marketing?

Marketing: o que é?

Primeiramente, vamos esclarecer o que é Marketing. O especialista Philip Kotler definiu marketing como sendo:

“Um processo social e gerencial pelo qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.“

A partir disso, é notório que o marketing vem ocupando cada vez mais espaço e importância dentro das organizações, pois ele concentra a inteligência competitiva da empresa, analisando todo o mercado, desde os seus pontos fortes e fracos, suas ameaças e oportunidades e, principalmente, elabora estratégias para atender a necessidades e desejos dos seus clientes.

Em tempos de queda no mercado, o marketing é o principal aliado das empresas para aumentar o crescimento, fidelizar clientes e alcançar a rentabilidade do negócio. Logo, o marketing dá um direcionamento para a empresa por meio de suas analises e pesquisas.

Ao contrário do que ainda se pensa, o marketing de fato não se resume a somente vendas ou propagandas, ambas fazem parte do marketing. Assim, de uma forma bem simples podemos resumir que o marketing é um estudo aprofundado do mercado.

O Velho vs o Novo: Qual devo escolher?

É basicamente sobre essa velha discussão que estamos falando quando abordamos as diferenças entre o Inbound Marketing e o Outbound Marketing. O que os difere é a forma como o consumidor é impactado pela mensagem.

O Outbound Marketing, ou o marketing tradicional, por sua vez, tem como principal objetivo trazer clientes oferecendo serviços ou produtos. A ideia é ir atrás do cliente ativamente e não necessariamente gerar o interesse genuíno desse possível cliente na sua empresa. Neste tipo de marketing há uma comunicação direta com o consumidor, resultando em um contato amplo e em massa que permite que um grande público seja atingido.

Ao falar em investimentos, o Outbound difere bastante do Inbound pois as mídias são bem mais caras. No Outbound, se, por exemplo, você precisar cortar o investimento de uma hora para outra, você “some” da mídia.  Isso é algo que não acontece no Inbound, já que seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados a qualquer momento.

Já Inbound Marketing, ou marketing de atração, traduzido, tem como ideia principal não ir atrás do cliente e sim, despertar o interesse para que ele venha até você e se interesse pelo que a sua empresa oferece. Sendo a produção de conteúdo o principal combustível para o Inbound, é necessário que esse conteúdo seja de qualidade e que comunique com as pessoas certas. Muitas pessoas dizem que essa é uma tática que se baseia em ganhar o interesse do consumidor ao invés de “comprá-lo”.

Portanto,  é preciso entender bem quem são esses consumidores, ou seja, saber quais são seus interesses, dúvidas e desafios, para assim oferecer materiais/conteúdos que os ajudem a resolver os problemas que têm ou os façam enxergar uma oportunidade ainda não vista, onde a solução é exatamente o serviço/produto que a sua empresa oferece.

E aí, qual é o modelo ideal para o seu negócio? Conta pra gente!

 

 

 

 

 

 

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Entenda o que é o Webinar

  • O que é Webinar?

É um seminário online ou conferência digital geralmente transmitido ao vivo.

  •  Por que fazer?

Por ser uma maneira flexível de atingir o público interessado no conteúdo que vai apresentar sobre ou relacionado a sua empresa.

  • Como fazer?

Escolha um tema, seja sobre um conteúdo ou um produto, sobre relacionamento com o seu cliente, vai de acordo com a demanda da empresa e sua criatividade.

O próximo passo é convidar os participantes e escolher uma data. Crie um evento no Facebook, com no mínimo 7 (sete) dias antes, envie e-mail, divulgue nas redes sociais, anuncie em mídias pagas, escolher a plataforma.

Importante também acompanhar se a divulgação esta alcançando as pessoas, verificar as confirmações dos eventos, respostas de e-mails.

Prepare o roteiro, verifique a iluminação, internet, área que será exibida o Webinar.

  • Plataforma

Escolha a plataforma que melhor se adequar, pode ser através do Hangouts ou Youtube.

  • Benefícios

Um dos benefícios do webinar é a interação com o público sem as barreiras geográficas, levando em conta o custo benefício, já que ele pode ser feito em qualquer lugar, a qualquer hora, basta ter internet, câmera, microfone e um computador; promove o engajamento com o publico, você pode interagir com ele, respondendo ao vivo a suas dúvidas, fazendo assim com que a platéia virtual fique mais propensa a fazer o que pede, conquistando novos leads e potenciais clientes.

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Ebooks e Whitepapers

Ebooks e Whitepapers, o que são? Qual a diferença?

Whitepaper são conteúdos especifícos direcionados para quem já tem um conhecimento no assunto, sem muitos gráficos ou imagens, concentrado em dados, usando uma linguagem quase acadêmica que geralmente tem entre 5 a 12 páginas.

Ebook tem o formato parecido com revista, com textos, imagens, infográficos, com fins educativos, uma linguagem mais interativa e podendo conter entre 10 a 200 páginas, geralmente visto como referência de autoridade.

Por serem conteúdos densos, são usados para apresentar cases, uma matéria aprofundada sobre o assunto, seja da sua empresa ou de interesse do público. Geralmente são usados em blogs e landing pages.

O benefício de disponibilizar esses materiais é que para obter o whitepaper ou ebook é necessário do email da pessoa interessada, o que gera um lead, já que esse cadastro deixa os dados da pessoa. E por se tratar de um ebook ou whitepaper, deixa segmentado o interesse na sua empresa, a empresa pode utilizar o email marketing para mandar mais conteúdo, newsletter, promoções e promover a interação engajada com o potencial cliente.

Importante saber expor de forma que atraia o potencial cliente, deixando claro o que contém no ebook ou whitepaper quando enviar os e-mails de promoção.

Procure verificar em qual canal teve mais procura e invista nele.

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A Era da Cultura Visual

Vivemos na era da “câmera de bolso” e com mais de 2,5 bilhões de câmeras em uso, estamos entrando em uma nova era dinâmica em torno da criação e conteúdo de imagens.

As fotos estão se tornando a “linguagem universal”. As redes sociais de mais rápido crescimento são as que envolveram diretamente a imagem, Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, We Heart It, entre outros. Essas redes sociais estão na boca de todos, pois abraçaram o meio visual, facilitaram o upload e o compartilhamento de imagens on-line.

Então, como você pode adaptar seu negócio na “Cultura Visual“?

  1. Se você tem uma loja on-line, você precisa incluir imagens de alta definição para gerar maior engajamento e vendas.
  2. Se o seu negócio emite comunicados, inclua imagens.
  3. Se você usa o Facebook como uma parte importante da sua estratégia de marketing em redes sociais, então você precisa incluir fotos nas suas atualizações e não apenas texto e links.

Você sabia?

Em uma loja online, os clientes pensam que a qualidade da imagem do produto é mais importante do que a informação específica do produto (63%) e que uma descrição longa é ignorada mais facilmente (54%).

A taxa de participação no Facebook para fotos é de 0,37%, onde o texto apenas é de 0,27% (isso se traduz em um nível de engajamento de 37% maior para fotos por texto).

 

Fonte: JB

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Dicas sobre o que não fazer no instagram

As mídias sociais modificaram o jeito de fazer marketing.

Quando o público fala da empresa nas redes sociais é considerado uma das mensagens que mais gerar conteúdo, e se for positivo, é gerado um marketing de conteúdo consistente e que atrai outras pessoas.

Dentre esses vários canais de marketing e interação com cliente nas mídias sociais, o instagram é direcionado para post com fotos e pequenos vídeos, com intuito de divulgação da sua empresa, como ações, promoções e campanhas da sua empresa.

Com uma ferramenta tão relevante para o marketing da sua empresa, precisamos ter alguns cuidados.

O que não fazer no instagram?

  • não use imagens sem dar créditos a imagem ou perfil que você usou, como em qualquer outro lugar que você precisa de informar a fonte, no instagram não  é diferente;
  • use sempre imagens com a melhor qualidade, o instagram tem o foco em imagens e pequenos vídeos, então nada mais lógico que postar imagens de qualidade boa;
  • não exagere nas hashtags, utilize do recurso de forma ponderada;
  • evite misturar sua conta pessoal com a conta da empresa, é essencial que a empresa tenha a página focada somente nele;
  • poste com frequência, pois quem não é visto, não é lembrado, mas tenha cuidado, evite excessos;
  • tenha em mente que as redes sociais, incluindo o instagram, servem para se relacionar com o público, o foco não é vender nas redes sociais –  o foco é o cliente.
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Porque contratar uma empresa de Inbound Marketing?

A primeira coisa que você faz quando se interessa por algum produto ou serviço é procurar na internet sobre ele, e sites que ofereçam esse produto/serviço com qualidade.

É para isso que o inbound marketing serve, pra mostrar o seu produto de forma relevante e consistente, para cliente não se interesse apenas por ele, mas pela empresa em si, criando um relacionamento e fazendo desse cliente o seu divulgador.

Benefícios:

  1. Inbound marketing tem o custo benefício mais barato e acessível
  2. O ROI (retorno sobre investimento)
  3. Ampliar a visibilidade do seu site
  4. Cria a autoridade digital
  5. Manter sua empresa alinhada com as tendências e atualizações
  6. Leads
  7. Relacionamento com o cliente

Mas como você vai medir o retorno desse investimento?

O inbound marketing tem métricas específicas que medem os cliques, como o seu site foi acessado, a área de mais interesse.

São usadas várias ferramentas para campanha e promoção da sua empresa, em blogs, videos, webinar, ebooks, podcasts, redes sociais, SEO. Envolve a produção de conteúdos para esses canais de divulgação, que é o objetivo.

Precisamos entender que nem toda a equipe de publicidade ou marketing é especializada no inbound marketing, pois o que conta no inbound marketing é o conteúdo e a criatividade, com atualizações constantes. Pra isso é necessária uma equipe empenhada.

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Estratégias para ganhar links naturais

O processo de “construção de links” tem sido considerado como a chave para classificar os motores de busca. Enquanto a obtenção de links ainda é crucial para o SEO, a forma como esses links são obtidos mudou.

As táticas de construção de links através de e-mails spam, envios de artigos e links comerciais são estratégias do passado. Já ouviu a frase “Tudo que vem fácil, vai fácil”? Pois é, os mecanismos de buscas levam esse ditado a risca, ganhar likes através de troca de links, pagado para serem incluídos ou likes que eles acreditam terem chegado de maneira muito rápida, são mal vistas.

Hoje, se você quiser gerar links, você deve trabalhar para ganhar. Para conquistar likes de maneira honesta, o ideal é ter o melhor conteúdo, começando pelo seu titulo que deve ser chamativo e fácil de encontrar.

Identifique onde e como sua marca pode fazer para melhorar o conteúdo – Com essas notas, identifique oportunidades para melhorá-las. Pergunte-se como “O meu conteúdo pode ser mais acionável?” Ou “Posso incluir imagens visuais mais atraentes?” Ou “Posso incluir pesquisa original ou estudo de caso?”

Realizar entrevistas exclusivas com especialistas da indústria ou influenciadores, esta estratégia com influenciador ou especialista está se tornando mais comum. Crie infográficos personalizados. Investir em visual tem sido um componente importante da criação de conteúdo. O conteúdo colaborativo é uma maneira de combinar a experiência de outros influenciadores em seu campo para criar um conteúdo completo. Desde modo, os seguidores desses influenciadores vão seguir e dar like nesse conteúdo. Fazendo ele se propagar pela rede através da sua marca.

Com as quatro estratégias descritas, você agora tem o que precisa para começar a gerar links do jeito certo. Seguindo esses passos, você com certeza terá sucesso no seu conteúdo.

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Encontre inspiração para deixar seu marketing mais criativo

Hoje em dia, estamos sempre procurando a próxima grande coisa. Estamos sempre querendo sair na frente de outras marcas do nosso mesmo segmento. Mas para que isso ocorra, é preciso mais do que apenas procurar a próxima tendência para levar seu programa de marketing para o próximo nível. É preciso tempo, pesquisa e esforço para encontrar a solução certa nesse cenário de mudança constante.

Então, como podemos nos diferenciar e sair na frente? Separamos algumas dicas que podem dar inspiração.

Bate-papo

Seus colegas, filhos, funcionários, clientes estão cheios de ótimas ideias. Para obter sucesso é preciso trabalho em equipe, às vezes a ideia mais estranha que surgir pode ser a nova tendência do mercado depois de algumas adaptações.

Seguir líderes da indústria

Algumas marcas fazem marketing melhor do que outras. Tente trazer para seu segmentos os passos trilhados pela Coca-Cola, McDonalds e outras empresas com relevância. Aprender com sucessos e falhas de empresas grandes podem ajudar a orientar suas futuras campanhas de marketing.

Participar de palestras

Sair da zona de conforto e abrir a mente pode ser uma ótima forma de buscar inspiração. Palestras com pessoas de autoridade na área de Marketing ou com pessoas de influência da área do seu cliente.

Leia um livro

A leitura abre a mente para novas formas de pensar e melhora a funcionalidade do cérebro. E não precisa ser um livro profissional para aumentar o poder intelectual. Ler todos os tipos de gêneros – ficção científica, mistério, drama ou mesmo sátiras – pode levar a novas ideias.

Acompanhar o desempenho

Ter uma compreensão dos resultados dos seus esforços pode ajudá-lo a estruturar e planejar uma nova estratégia.

Algumas pessoas tem mais facilidade em serem criativas, por isso, para aquelas pessoas que não nascem com esse tom, é necessário uma busca constante para estimular o cérebro nessa área.

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