Social Media – A profissão do momento

Com as novas tecnologias, algumas profissões estão deixando de existir, mas em compensação, outras estão ganhando cada vez mais espaço, exemplo, a nova profissão do momento Social Media. Esses profissionais encontraram através das redes sociais um mercado amplo, onde, a comunicação, reputação e o relacionamento de uma marca fica nas mãos desse especialista.

Atuando nas principalmente em plataformas de relacionamento como Facebook, Youtube, Twitter e Instagram, esses profissionais criam de forma autoral textos, fotos e vídeos para atualizar as redes. Esclarecimento de dúvidas, gerenciamento de conflitos e relacionamento com o cliente são de responsabilidade do Social Media. Campanhas, pesquisas e interação com os internautas é de extrema importância.

Por mais que pareça simples, não é. Deve sempre haver uma preocupação quanto o planejamento visual da empresa, não podendo extrapolar limites ou desviar do foco necessário.

O Social Media deve se preocupar quanto a captação de áudio e qualidade dos vídeos, já que toda a parte visual é de sua responsabilidade. Este mercado muda o tempo todo, o profissional precisa estar sempre atualizado e procurar tirar o melhor da cada atualização. Se adaptar rapidamente a mudança é primordial.

Para fazer o trabalho direito, deve-se conhece todo o processo de venda da empresa. Procure conhecer cada detalhe do processo interno, desde produção até entrega. Com isso, o trabalho nas mídias ficará completo.

No meio de uma infinidade de mídias sociais é importante entender com qual faz mais o estilo da empresa. Os Blogs são WordPress, Blogger e Tumblr entre outros.  Microblogs são Twitter, Pownce ou Snapchat entre outros. Redes sociais é o Facebook, Instagram, Google + entre outros.

/por

Inbound Marketing, a nova tendência.

A ideia é um Marketing de Atração, onde o cliente voluntariamente encontra a empresa através de sites, blogs e redes sociais. No primeiro momento o cliente chega até o site da empresa para buscar respostas. Nos dias de hoje, está cada vez mais comum as pessoas utilizarem a internet como mecanismo de pesquisa para resolver dúvidas do dia a dia. Diferente do Marketing Digital, no Inbound Marketing a relação não se resume apenas em visitante e cliente. A ordem aqui é mais detalhada.

Visitante: É quem está conhecendo seu site e ainda não compartilhou nenhum dado pessoal com a empresa.

Lead: São as pessoas que baixaram algum material e deixaram dados de contato como “moeda de troca”, nome e e-mail por exemplo.

Oportunidade: São pessoas que já tiveram acesso ao lead, foram educados através daquele material com o passar do tempo e já estão prontos para compra.

Cliente: A pessoa, depois de ter tido acesso a todo o conteúdo, adquire finalmente o produto final.

No Inbound, as vendas não são “empurradas”, elas acontecem naturalmente depois das pessoas já conhecerem a empresa e as soluções para os problemas. São 4 etapas fundamentais para que ocorra tudo perfeitamente.

Atrair: Trazer visitante para seu site através de conteúdo. A atração pode ser por buscas orgânica, paga ou redes sociais.

Converter: Coletar dados dos visitantes, para a partir dai, iniciar um relacionamento com eles, transformando em Leads. Ofertando de forma gratuita um produto na Landing Page.

Relacionar: É a chave para conduzir os leads até o momento da compra, trabalhe suas listas de e-mails e prepare para a venda.

Vender: Após um relacionamento prévio com os leads, o momento da compra se torna mais fácil e gera mais resultado.

/por

Entenda sobre o Marketing de Conteúdo

No Marketing de Conteúdo os consumidores tem um relacionamento maior com a empresa, são menos impactados por seus concorrentes e dificilmente desistem da compra. Atualmente, os consumidores estão criando um bloqueio com as marcas que tentam empurrar um produto e influenciá-los a comprar.

O Marketing de Conteúdo busca estabelecer relação de confiança com seu cliente final, disponibilizando conteúdos gratuitos e ajudando a resolver problemas do dia-a-dia.

É importante a empresa está em todas as plataformas sociais, se não, outra empresa estará por você. O público é rotativo, ele não se prende a uma plataforma, então circule pelos ambientes on-line (Facebook, Sites, blogs, Instagram, Twitter, etc.) mantenha a empresa como referencia na rede e sempre ativa.

Passar a confiança sobre determinada marca, estimula os consumidores disseminarem a marca para terceiros. Uma única pessoa pode disseminar a marca para dezenas de futuros compradores.  Por isso reforçamos a importância da presença de todas as redes sociais de modo ativo. Para manter os leitores com textos interessantes é preciso uma boa estratégia.

Vários meios podem participar desta estratégia:

  • SEO
  • Redes Sociais.
  • Webinar
  • E-mail Marketing.
  • Landing Pages.
  • E outros.

Tudo que motiva a venda pode ser considerado Marketing de Conteúdo: textos, vídeos, imagens, infográficos, e-books, cases de sucesso, entre outros.

/por

Leads: o que é?

 

Leads são pessoas que acessam seu site e deixam o cadastro.

Mas isso não seria um visitante? Não.  Existe uma diferença.

Já aconteceu de você ir num site, e a primeira coisa que aparece é uma janela pedindo seu nome e e-mail oferecendo desconto para primeira compra se você se cadastrar?

Ou quando vai num site que já é cadastrado, faz uma busca, e depois o site manda um e-mail te mostrando “vimos isso aqui, e achamos interessante para você”?

Pois é. Se isso já aconteceu com você, você é um lead. E a empresa em que você se cadastrou procura saber sobre os seus interesses, mantendo sempre um contato através do cadastro deixado por você.

Visitantes são pessoas que tem interesse, mas não deixam os seus dados para serem potenciais clientes.

Leads são pessoas que deixam seu cadastro no site para receber informações relevantes e de interesse sobre o que ele buscou no seu site, tornando assim um possível cliente que pode fazer uma compra agora ou depois. Quando você consegue um lead para fidelizar, esse potencial cliente, você deve saber o que levou ele até o seu site, as pesquisas que ele fez, e criar um relacionamento, trazendo para empresa um novo cliente e um divulgador da sua empresa.

/por

3 passos principais para o Marketing de Conteúdo

Para executar os 3 (três) passos é preciso entender o que é marketing de conteúdo. Marketing de conteúdo é a arte de atrair o cliente para o seu produto e atendê-lo com qualidade.

  1. Engajamento

É a ação voluntaria de criar intimidade entre o cliente e o seu produto. O envolvimento tem como finalidade promover a influência que inspira as pessoas a falarem na sua marca, e interagirem com ela de forma perene.

 

  1. Taxa de Conversão

É um dos índices mais relevantes área de Inbound Marketing, que mede se realmente a metodologia aplicada está funcionando, então com a taxa de conversão podemos medir tudo, vendo aonde pode alterar, melhorar, visualizando a melhor forma que está sendo feita através do funil de vendas.

 

  1. ROI

Se o seu site é relevante tanto quanto você investe, através de KPI e outros índices podemos entender.

É o indicador de retorno, onde são medidos se o resultado financeiro apresentando se houve lucro ou não. É o indicador mais importante, se feito o calculo de forma correta.

O calculo é feito assim ROI = (Ganho Obtido – Investimento Inicial) = Resultado / Investimento Inicial

Por exemplo, você investiu R$100.000,00 e o ganho foi de R$200.000,00, a conta ficaria dessa forma: ROI = 200.000,00 – 100.000,00 = 100.000,00 /100.000,00 = 1

Dessa forma, vemos que o resultado foi de 100%, pois você multiplica o resultado por 100 para ter a porcentagem.

/por

Marketing de conteúdo no Facebook

Hoje em dia não existe Marketing online sem a presença do Facebook. O tempo que a rede era considerada apenas como um diário particular já passou. Atualmente, existe mais de 70 milhões de usuários somente no Brasil. A sua empresa precisa estar no Facebook.

Mas não basta criar uma página e esperar que seja o suficiente. Os usuários só param para ler aquilo que os interessam, e é nesse ponto que o marketing de conteúdo sai na frente.

  1. Identifique seu público

Você precisa saber para quem está escrevendo e qual o assunto que os leitores se interessam. Após já ter conhecimento de quem é seu publico alvo, agora é hora de investigar os gostos e os hábitos dos seus futuros clientes para criar conteúdos direcionados. Por exemplo, se sua empresa é uma administradora de condomínio, busquesaber quais são as principais dúvidas e problemas dos condôminos.

Monte enquetes na página do Facebook e aproxime-se de seus clientes, pergunte-os o que eles querem ver. Procure se informar sobre as outras páginas que seu público-alvo curte e estude o conteúdo ali presente. Procure grupos no Facebook que trazem discursões sobre os temas que você deseja abordar.

  1. Crie seu conteúdo próprio para o Facebook.

Procure profissionais especializados. O conteúdo feito para o blog não deve ser o mesmo aplicado no Facebook, o ideal é usar a rede como chamada para textos do Blog, mas é de extrema importância um conteúdo próprio. Gerar conteúdo exclusivo pode aumentar o alcance e incentivar a interação.

Conteúdos visuais chamam mais atenção, então aposte em imagens! Fotografias e infográficos são facilmente assimilados, chamam atenção na timeline despertam mais atenção do leitor. De acordo com um estudo da empresa Norte Americana Hubspot, postagem com imagens geram 39% mais interação.

Experimente diferentes vertentes, faça memes, crie infográficos, monte gráficos com citações inspiradoras. São diversas opções, tente ver o que funciona melhor com seu público.

Priorize textos curtos. O Facebook é uma plataforma dinâmica, rodeada de milhões de informações. As pessoas preferem consumir textos curtos e rápidos. Posts com menos de 250 caracteres possuem 60% mais engajamento que posts mais longos.

  1. Divulgue corretamente seu Blog no Facebook

Só copiar o link do Blog e colar no Facebook não é garantia de sucesso, fazendo isso o que será oferecido para o público-alvo é uma prévia pouco chamativa e atraente.

A estratégia que o CrieSeuConteúdo utiliza é postar imagens atraentes e textos pequenos chamando o link. Com essa estratégia, o CrieSeuConteúdo teve um aumento de 1000% em interação na página de seus clientes.

Escreva textos curtos e objetivos, que despertem a curiosidade e interesse do leitor e o atraia para a página principal.

  1. Não se esqueça da interação

Além de ferramenta de marketing, o Facebook é acima de tudo uma rede social, então estimule a interação. Acompanhe o que os usuários estão postando no moral, estimule e responda os comentários.

Experimente perguntas, imagens curiosas com a descrição: “coloque uma legenda”, abuse da criatividade e da interação.

  1. Única regra

Só existe uma regra para qualquer estratégia de marketing: Planeje, Experimente, Meça os resultados, Repita. Dessa maneira você verá o que é melhor para sua empresa.

É hora de exercer a criatividade e quem é criativo se destaca.

/por

Instagram para empresas

 

O Instragram criou uma área exclusiva para empresa, com um botão que apresenta relatórios que permitem avaliar as atividades na sua página.

Passo a passo de como fazer a conta Instagram Empresa:

  1. Na sua conta pessoal do instagram, vá até o seu perfil
  2. Acesse a “opções de conta”
  3. Clique na opção de “alternar para perfil comercial”
  4. Na tela irá aparecer “Instagram para Empresas”
  5. Vincule a conta ao seu facebook ou insira seu email
  6. Cclique em “avançar”
  7. Nas “configurações do perfil” acrescente os dados que quiser ou remova
  8. Clique em “Concluir”

 

Relatórios

Possibilitam visualizar o número de impressões,  a hora que tem a maior atividade dos seguidores, faixa etária, gênero, alcance das postagens e distribuição regional.

 Stories

O Instagram mostra quantas pessoas viram suas stories,  quem respondeu, quem pulou a história. Assim a empresa pode mensurar o grau de engajamento com o cliente, melhorando suas postagens e estreitando o relacionamento.

Na biografia você pode colocar o endereço da empresa, telefone, e-mail, link do seu site. Manter contato com o cliente via direct é uma forma de mostrar que está mais perto e acessível ao seguidor.

 

/por

Como dar continuidade aos Posts

Quando se trata do Inbound Marketing, ter um blog é fundamental mas requer trabalho. É preciso ter comprometimento para postar diariamente ou semanalmente, de acordo com os princípios do SEO, a rotina conta pontos para que seu site fique no topo.

Sempre após publicar o texto, o ideal é lê-lo por inteiro, analisando cada detalhe em busca de um erro de português. Publicar um texto com erros tira a credibilidade da empresa, se houver tempo, é permitido convidar alguém de fora para ler, desse modo, é possível ter uma visão de fora apontando problemas.

Após a certeza da inexistência de erros, deve-se divulgar o texto. Em tempos de redes sociais, nunca foi tão fácil divulgar informações, por isso é preciso que depois de postar o texto, compartilhem ele nas redes, como Twitter, Facebook entre outros.

É interessante também divulgar em fóruns de discussão, pois estes são ambientes estão abertos a troca de informação. Mas pense bem na abordagem para o tema, tente ler as conversas anteriores e propor o texto como resposta de uma discursão ou aborde citando a relevância.

É interessante, ao decorrer do texto, citar outros posts que tenham relação com o tema. Dessa forma, o conteúdo ficará mais completo além de levar o leitor para outros textos do seu site. Redirecionar para outras páginas é um dos critérios do SEO. Comentar em posts de terceiros acrescentando informações é uma ótima forma de divulgar seu blog indiretamente, assim, demostra que sabe mais do que está ali.

Sempre que houver um comentário relacionado ao post é preciso responder. Desse modo se cria um relacionamento com o leitor e faz com que ele se sinta visto. O mesmo serve para as redes sociais e os fóruns, não deixe as pessoas falando sozinhas, não pega bem. Caso essa interação não aconteça, estimule. Criar enquetes, fazer perguntas e marcar amigos, todas essas opções são bem-vindas. Fica a dica o Social Media.

/por

Marketing no Twitter

O Twitter é uma rede social muito ampla, usada por usuários de vários gêneros, possibilitando assim a sua empresa alcançar os interesses de diversas pessoas de forma interativa.

  • 140 Caracteres de Conteúdo

Os famosos “tweets”, com uma limitação de 140 caracteres por post, funciona como um blog mais objetivo e interativo. A empresa deve ter posts mais diretos para chamar a atenção para o seu perfil, ou as outras redes sociais. Importante também é ter uma frequência de post, pois como dizem “quem não é visto, não é lembrado”. E não somente postar sobre seus produtos, mas postar sobre matérias relacionadas a ele, com fotos, gifs, vídeos, ou links que direcione a seu site.

  •  Hashtag de Conteúdo

As hashtags (#) são grandes auxiliadoras no marketing de conteúdo para sua empresa, já que viram um hiperlink quando adicionamos # a palavra, onde pessoas interessadas no mesmo assunto são levadas para a mesma pesquisa de interesse. E quanto mais gente retweetando sobre seu post e usando a sua hashtag, mais visível sua empresa irá se tornar.

Por exemplo, quando você posta sobre um bolo e usa a hashtag  “#bolodechocolate” pessoas com o mesmo interesse, quando pesquisarem sobre essa hashtag vão encontrar o seu tweet.

As contas empresariais são, geralmente, abertas para fácil acesso aos seguidores clientes e possíveis clientes. Interagir com eles é uma forma de prestar atendimento, promovendo o engajamento com os seguidores.

/por

A importância do Guest Post

Guest Post é quando você faz um post no blog de outra empresa, ou quando você convida para postarem na sua pagina.

Mas por que postar uma matéria sua em um blog de outra empresa?

Pra começar, você deve procurar páginas boas, que tenham tema relacionado ao seu e que tenham boa reputação.

Os benefícios para o seu blog quando você posta matéria em outro site é de aumentar a sua audiência, fazendo assim que sua empresa alcance um público novo, que nem sabia sobre sua empresa. Ser um convidado causa também o sentimento de referência sobre sua empresa, já que você é visto como especialista sobre o assunto postado.

Convidado de Conteúdo

Mas para ser um convidado ou convidar, é preciso que o post seja sobre o mesmo tema que a empresa, relacionado a ele, ou que o público esteja interessado em saber. Importante falar sobre um tema que tenha conteúdo, entender como o site funciona, de que maneira são postadas as matérias, a formatação dos textos, se têm imagens, se são dividas em parágrafos, se os textos são longos ou curtos, para que os leitores se sintam em casa mesmo tendo um convidado. E assim, se interesse pela sua página também.

Mantenha sempre um bom relacionamento com o seu Guest Post para assim ampliar a sua rede de contatos, podendo receber convites de outras páginas.

Cuidado com Links

Postar links na matéria falando sobre sua empresa é o ponto chave do Guest Post, mas tenha cautela, que você é um convidado para postar conteúdo relevante para aquele site e atrair a atenção para a sua empresa, diferente de fazer propaganda.

 

/por