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Community Manager ou Social Media Manager: Descubra as diferenças

É muito comum, no universo da Gestão dos Social Media, se confundir o trabalho desenvolvido por um Social Media Manager e as tarefas levadas a cabo por um Community Manager.

Do nosso ponto de vista, a dificuldade em diferenciar um Gestor de Comunidades e um Gestor de Social Media começa na própria descrição das funções que, em muitas empresas, não é feita pelos profissionais desta área. Para organizações de maiores dimensões, pouco habituadas às rápidas mudanças na área do Social Media, é mais simples identificar os pontos em comum nas duas profissões, do que destacar o que realmente as diferencia.

Mas quais as diferenças entre um Community Manager e um Social Media Manager?

O Community Manager gere as relações entre os clientes e a marca ou o produto. Paralelamente, este profissional pode ainda trabalhar para melhorar a comunicação e a colaboração entre as equipes dentro da própria empresa. O Community Manager está focado no fluxo de informação e conhecimento, fortalecendo relações e promovendo a colaboração produtiva, o que pode incluir a moderação tanto de micro, como de macro eventos na comunidade que gere. O gestor de Comunidades está, na maioria das vezes, associado aos departamentos de Desenvolvimento do Produto, de Marketing e Editorial.

O Social Media Manager gere a reputação e o reconhecimento da marca fora do alcance do website da empresa. Está focado em ouvir e em avaliar a percepção da marca, desenvolvendo campanhas e materiais para promover a mensagem da empresa e construindo a presença da marca em plataformas como o Twitter e o Facebook. O Gestor de Social Media pode estar associado aos departamentos de Marketing, Relações Públicas e Vendas.

A confusão entre estas duas profissões pode ganhar diferentes proporções de acordo com o modelo de negócio da empresa.

Nas companhias B2B, onde os clientes são outras empresas e os produtos são, geralmente, mais complexos e caros, existe uma maior distinção entre o trabalho do Community Manager e as tarefas do Social Media Manager, ao contrário do que acontece nas organizações com um modelo de negócio B2C.

Estes dois modelos de negócio apresentam diferentes necessidades de relacionamento com os seus clientes e, quando a venda é concretizada, o nível de envolvimento com o cliente e o suporte prestado assumem características diferentes.

Resumindo, podemos dizer que o Social Media Manager é aquele que atrai os clientes (e potenciais clientes) à empresa e o Community Manager é o profissional que lhes dá as boas vindas.

 

Fonte: GDC

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Como aumentar seu conhecimento em marketing

1 –  O Marketing, como todo conceito, se resume a poucas variáveis, o resto são variantes dessas variáveis, suas aplicabilidades e seus resultados. Descubra essas variáveis e entenderá todo o resto que ler sobre marketing.

2 – Escreva, escrever cria um senso lógico das coisas. Somos metade racionais, metade emocionais. Qualquer coisa escrita que faça sentido potencializa suas futuras ações de marketing.

3 – Saiba diferenciar o que é marketing, vendas e comunicação. Muita gente confunde marketing com vendas e principalmente com propaganda. Cuidado, o marketing é o guarda chuva que abriga tudo isso. Saiba diferenciar, assim você analisará cada coisa no seu devido lugar.

4 – Converse com profissionais que trabalham em volta do marketing. Não precisa ser gerente ou diretor, as vezes eles mesmos não sabem todo o processo. Converse com os analistas, coordenadores, supervisores. Estes colocam a mão na massa do que é feito e sabem como medir o resultado das ações.  Profissionais de vendas também são boas fontes de informações. Quando aprender a converter informações em aplicações, saberá como tirar proveito de cada conversa.

5 – Coloque a mão na massa. A melhor forma de aprender mais sobre marketing é praticando.

6 – E nunca deixe de estudar, o melhor aprendizado para ter em marketing ou qualquer outro assunto é não parar nunca de aprender.

 

Fonte: administradores

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Por que as estratégias empresariais são importantes?

O cliente é o seu maior tesouro, mas para chegar até ele você tem diversos concorrentes e imprevistos no caminho e a única forma de sair na frente é ter um roteiro detalhado e tomar as ações necessárias para atingir o seu objetivo.

A estratégia empresarial cumpre exatamente esse papel. Apresentando de forma clara qual o caminho a ser seguido para se atingir aos objetivos esperados.

Pensar estrategicamente é fundamental para quem quer alcançar o sucesso empresarial, sobrevivendo às mudanças constantes do mercado.

Em tempos de tantas mudanças nos aspectos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos, em um mercado altamente competitivo, sobreviver com resultados diferenciados, exige muita organização, controle e inovação.

Se a empresa está iniciando, definir a estratégia que vai trilhar no mercado fará grande diferença, pois, ao conhecer as potencialidades e as limitações para operação, falhas podem ser evitadas, alcançando resultados mais consistentes com a sua razão de existir.

Se a empresa já está no mercado, é fundamental repensar a forma de operação. No ambiente de constantes mudanças, pode ser necessário efetivar processos de reestruturação para sobrevivência e competitividade. As reestruturações podem ser na forma organizacional, financeira, mas também dos produtos e serviços oferecidos no mercado.

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O que é Marketing Digital?

Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo.

Atualmente é impossível falar de marketing e ignorar que mais da metade da população mundial possui acesso à internet.

O Marketing digital é a melhor forma de fazer e conceituar o marketing atualmente. O termo é usado para resumir todos os seus trabalhos de marketing no ambiente online.

Usando canais digitais como blogs, sites, mídias sociais, e-mail e outros, as empresas tentam solucionar desejos de clientes e potenciais clientes.

Marketing Digital pode ser realizado por pessoas, empresas, universidades, ONGs, associações, e etc. Assim, também há fatores culturais, psicológicos, geográficos, jurídicos que influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um produto ou serviço.

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O que são estratégias empresariais?

É como a empresa pretende alcançar os objetivos almejados na Administração Estratégica. É a definição da rota, a organização dos recursos organizacionais para a caminhada da empresa no mercado.

Quem elabora estas estratégias são as pessoas que estão à frente da gestão das empresas, podendo ser os gestores e empresários das micro e pequenas empresas, ou a alta administração (diretoria) das médias e grandes empresas.

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Como montar uma boa equipe de Marketing multinível

Mesmo que as pessoas estejam interessadas em ouvir sobre formas de ganhar dinheiro, elas ficam com um pé atrás quando recebem propostas, seja para adquirir produtos ou para ingressar em algum tipo de negócio. É possível se diferenciar na forma como pesquisa e conquistam essas pessoas, o simples fato de acreditar nela já gera um vínculo emocional interessante e aguça a sua posição de observador.

Para que as pessoas permaneçam motivadas cite exemplos de realidades próximos das delas, como você, use você como fonte de motivação e inspiração, que se conseguiu estar ali, elas consegue também, mostrar que mesmo assumindo papel de líder, você também precisa correr atrás e se mostrar comprometido com todo o projeto.

Para a venda ser boa ela precisa ser realizada de forma correta seguindo um passo a passo, falhar em algum desses passos pode por tudo a perder, por isso, é importante que os membros de sua equipe estejam devidamente preparados e que conheçam bem os produtos que serão apresentados. Dê um suporte de qualidade a sua equipe, com tantas informações, é normal que se tenha muitas dúvidas, como líder, é importante que você seja referência para ajudar os demais. Essa questão é importante para construir um marketing de relacionamento, o liderado terá mais confiança ao atuar, o cliente ficará satisfeito, e você além de ser um bom líder, irá lucrar com as vendas feitas por ele.

Assim você poderá montar uma excelente equipe de marketing multinível e melhorar os resultados.

 

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Como montar um bom portfólio

Se você pretende trabalhar numa área que envolve criatividade, por exemplo, designer gráfico, marketing, publicidade, artes plásticas, jornalismo e etc, provavelmente você já sabe o que é um portfólio.

Nessas áreas, geralmente o portfólio conta muito mais do que o currículo. Os contratantes querem saber do que você é capaz de produzir.

Tem várias possibilidades de criação de portfólio, como:

Portfólio físico: tenha a versão impressa de todos os seus melhores trabalhos e leve até a entrevista. É recomendado organizar as peças de forma que não seja complicado mostrá-las aos entrevistadores e carregue tudo em uma pasta comporte bem as obras.

Portfólio digital: com a popularização da internet, tudo passou a ser compartilhado virtualmente, isso fez com que a digitalização do portfólio fosse necessária. Essas são algumas plataformas online mais utilizadas (gratuitas) como forma de mostrar o trabalho.

  • Behance
  • DevianArt
  • Wix
  • WordPress
  • Cargo Collective
  • Dribbble

Como fazer o portfólio:

Para fazer um portfólio você precisa ter material pronto. O seu portfólio serve, inclusive, para mostrar o seu nível como profissional. Nele você pode por seus trabalhos de faculdade, seus desenhos/textos/projetos pessoais, trabalhos feitos como freelancer, trabalhos feitos em locais onde você já tenha trabalhado e etc.

É importante você estar sempre atualizando seu portfólio, mesmo que você não considere seu trabalho tão bom assim, coloque ele no seu portfólio. Caso esteja a busca de uma vaga de estágio, já é esperado pelo contratante que os seus trabalhos não sejam de um nível superelevado.

E até os seus primeiros trabalhos, por mais que apresentem falhas e não tenham um nível técnico tão apurado, podem mostrar ao contratante o seu bom gosto e a sua evolução.

Seja honesto ao montar seu portfólio, e independentemente do tipo de portfólio que você decidiu adotar, todos eles têm a mesma finalidade: mostrar os seus trabalhos. E se você está expondo ali o seu trabalho, esteja sempre pronto para elogios e críticas.

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A importância do portfólio para sua carreira

Portfólio

O que é um Portfólio?

Portfólio é uma lista de trabalhos de um profissional, empresa ou estudante, no caso de ambientes educacionais. O portfólio é uma coleção de todo o trabalho em andamento na organização relacionado com o alcance dos objetivos do negócio.

Portfólio online:

A internet é uma importante aliada na produção do portfólio acadêmico. Apresentá-lo online gera economia de impressão, garante a qualidade das imagens e facilita alterações e ajustes. Por isso, essa opção está tendo cada vez mais adesão.

Além disso, a divulgação nessa mídia é muito mais ampla. Os profissionais e alunos mais conceituados já têm seus portfólios online linkados em todos os seus perfis em redes sociais e registros acadêmicos.

E sua importância?

Apresentar habilidades e conhecimento nas linhas de um currículo é uma tarefa desafiadora, pois, para mostrar o que se sabe fazer, às vezes é necessário mais do que palavras. Como alternativa para facilitar a demonstração das competências dos estudantes e profissionais de diversas áreas, o portfólio acadêmico é a solução mais completa.

Essa é uma importante ferramenta para registrar a trajetória do profissional ou aluno, colocar em evidência seus principais trabalhos e projetos bem-sucedidos e comunicar diretamente com o cliente ou professor demonstrando criatividade, conhecimento e aprendizado.

 

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Revisão de Conteúdo

O que é revisão de conteúdo?

A revisão de conteúdo não é uma carreira para qualquer um. Antes de ingressar nessa profissão você precisa levar em consideração uma série de fatores, que podem determinar se você se dará bem nela. Se você chegou até aqui, é provável que está considerando uma carreira em revisão de conteúdo, todavia definitivamente ainda tem as suas dúvidas.

Será que você tem as habilidades e características pessoais que formam um bom revisor de conteúdo? A vida de freelancer tem suas vantagens e desvantagens e, antes de ingressar nessa jornada, é preciso que você as considere com atenção.

É importante que faça essas perguntas para si antes de ingressar nessa área:

#1 Consigo passar longos períodos de tempo fazendo a leitura de conteúdos sem me cansar?

#2 Tenho interesse na área de linguagem?

#3 Estou em constante aperfeiçoamento?

#4 Sou bom para passar feedbacks significativos para as pessoas?

#5 Observo detalhes com muita atenção?

#6 Considero-me alguém com facilidade para trabalhar em equipe?

#7 Sou organizado e consigo cumprir prazos?

Afinal, vale a pena?

Se você estiver determinado a começar uma carreira como freelancer e acreditar que essa carreira pode estar na revisão de conteúdo é provável que conseguirá persegui-la com sucesso. Mas antes, leve em consideração todas essas questões que foram levantadas. Com dificuldade para superar essas adversidades e dúvidas sobre a sua capacidade de entregar bons resultados, sua carreira em revisão de conteúdo não irá a lugar nenhum. Por isso, tire um tempo para pensar antes de se comprometer com esse tipo de trabalho!

 

 

 

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Como vender mais nas redes sociais?

Mesmo sem muito dinheiro para divulgação em rádios, outdoors e etc, ainda é possível vender utilizando apenas as redes sociais como, Instagram e Facebook. Nessas redes sociais você pode divulgar produtos e alcançar várias pessoas e ter muito resultado. Para essa divulgação e venda dar certo, só depende de você, que sozinha, já pode começar a divulgar.

Facebook: por ser a rede social com mais usuário no mundo, ela é excelente para divulgação e vendas online. Nela você pode criar a sua própria página e através dela vender seus produtos.

Instagram: o instagram é muito visado, o que lhe permite interagir com seu público em tempo real, pois eles visualizam seus produtos assim que você posta uma imagem ou vídeo, permitindo até que você faça uma venda em poucas horas e online.

Algumas dicas:

  • Conheça seu público alvo como, idade, sexo, região e preferências.
  • Faça um planejamento, comece com um post diário, cada dia focando em um assunto diferente, depois o desenvolva mais.
  • Não fique muito tempo sem postar, mostre que você se preocupa com a página.
  • Crie uma conexão com seu público, publique algo que os faça se sentir atraído, compartilhe boas histórias de clientes.
  • Depois de um tempo, aposte em outros redes sociais para divulgação como, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest e entre outras.

 

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