A qualidade de um produto ou serviço é fundamental para uma empresa. Estão em jogo a imagem da marca, a satisfação do cliente, oportunidades de negócios e a credibilidade da companhia. Por isso, o Quality Assurance é tão importante.
Tem como objetivos:
- Garantir a satisfação do cliente
- Garantir a satisfação dos profissionais
- Aumentar a satisfação do cliente
Quality Assurance ou Quality Control?
À primeira vista, nem todos conseguem distinguir Quality Assurance de Quality Control.
Quality Assurance
O Quality Assurance é o conjunto de atividades que tentam garantir que o produto ou serviço oferecidos esteja de acordo com o nível de qualidade exigido. Seu propósito é atingir os objetivos do projeto avaliando o desempenho com base em padrões de qualidade relevantes.
Quality Control
Por outro lado, o Quality Control é o conjunto de ações e técnicas para a monitoração contínua, identificação e eliminação de um problema em um produto finalizado. O foco deste trabalho está nos resultados de um determinado projeto.
