A qualidade de um produto ou serviço é fundamental para uma empresa. Estão em jogo a imagem da marca, a satisfação do cliente, oportunidades de negócios e a credibilidade da companhia. Por isso, o Quality Assurance é tão importante.

Tem como objetivos:

• Garantir a satisfação do cliente
• Garantir a satisfação dos profissionais
• Aumentar a satisfação do cliente

Quality Assurance ou Quality Control?

À primeira vista, nem todos conseguem distinguir Quality Assurance de Quality Control.

Quality Assurance

O Quality Assurance é o conjunto de atividades que tentam garantir que o produto ou serviço oferecidos esteja de acordo com o nível de qualidade exigido. Seu propósito é atingir os objetivos do projeto avaliando o desempenho com base em padrões de qualidade relevantes.

Quality Control

Por outro lado, o Quality Control é o conjunto de ações e técnicas para a monitoração contínua, identificação e eliminação de um problema em um produto finalizado. O foco deste trabalho está nos resultados de um determinado projeto.