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Prospect, lead e suspect: Entenda o significado desses termos

Prospect, lead e suspect são termos utilizados no mundo do marketing e podem confundir quem está começando a se aventurar na área. Esses nomes são utilizados principalmente, quando se fala de Inbound Marketing e Marketing Digital.

Portanto, nós iremos te explicar o que cada um desses termos quer dizer afinal.

Prospect, lead e suspect: O que são?

Primeiramente, o sucesso do seu negócio, está condicionado a conquistar clientes. Desse modo, aumentar o número de clientes em potencial é extremamente proveitoso. Por esse motivo, é necessário que se entenda o conceito por trás de prospect, lead e suspect.

Leads

Leads são quaisquer pessoas, podendo ser usuários ou empresas, que já interagiram com sua marca virtualmente, demonstrando interesse por algum produto ou serviço. Sendo assim, clientes em potencial.

Suspect

Suspects se caracterizam por compradores em fase de decisão. Ou seja, uma pessoa ou empresa que além de se interessar por um produto ou serviço, se encaixa no seu público alvo. Além disso, os suspects são usuários que já deixaram de ser leads e estão caminhando para serem futuros clientes.

Prospect

Prospects são pessoas ou empresas em fase de decisão de compra. Normalmente, o prospect tem as condições necessárias para adquirir o produto ou serviço, e diferente do lead e do suspect, ele já definiu o que o interessa e está muito próximo de se tornar um cliente.

Sem dúvidas, o processo de venda deve ocorrer de forma gradual e cada fase desse processo deve receber a atenção devida. Assim como, deve-se montar uma estratégia com ações para executar em cada etapa da prospecção.

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Fonte: empresometro

Imagem: Google

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Inbound Marketing, a nova tendência.

A ideia é um Marketing de Atração, onde o cliente voluntariamente encontra a empresa através de sites, blogs e redes sociais. No primeiro momento o cliente chega até o site da empresa para buscar respostas. Nos dias de hoje, está cada vez mais comum as pessoas utilizarem a internet como mecanismo de pesquisa para resolver dúvidas do dia a dia. Diferente do Marketing Digital, no Inbound Marketing a relação não se resume apenas em visitante e cliente. A ordem aqui é mais detalhada.

Visitante: É quem está conhecendo seu site e ainda não compartilhou nenhum dado pessoal com a empresa.

Lead: São as pessoas que baixaram algum material e deixaram dados de contato como “moeda de troca”, nome e e-mail por exemplo.

Oportunidade: São pessoas que já tiveram acesso ao lead, foram educados através daquele material com o passar do tempo e já estão prontos para compra.

Cliente: A pessoa, depois de ter tido acesso a todo o conteúdo, adquire finalmente o produto final.

No Inbound, as vendas não são “empurradas”, elas acontecem naturalmente depois das pessoas já conhecerem a empresa e as soluções para os problemas. São 4 etapas fundamentais para que ocorra tudo perfeitamente.

Atrair: Trazer visitante para seu site através de conteúdo. A atração pode ser por buscas orgânica, paga ou redes sociais.

Converter: Coletar dados dos visitantes, para a partir dai, iniciar um relacionamento com eles, transformando em Leads. Ofertando de forma gratuita um produto na Landing Page.

Relacionar: É a chave para conduzir os leads até o momento da compra, trabalhe suas listas de e-mails e prepare para a venda.

Vender: Após um relacionamento prévio com os leads, o momento da compra se torna mais fácil e gera mais resultado.

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