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Entenda o que é prospecção de clientes

A prospecção de clientes é uma das partes mais importantes na hora de montar uma estratégia de marketing. É nessa hora que a empresa entra em contato com o público para direcioná-los até a venda.

Pensando nisso, separamos algumas coisas importantes para se ter em mente na hora de pensar em uma estratégia de prospecção.

A consumação do ato da compra é algo que toda empresa busca, afinal, é assim que se obtém lucro. Algumas esperam que os clientes vão até ela e outras abordam qualquer tipo de pessoa com intenção de vender. A verdade é que nenhum desses dois é o método mais eficiente.

Assim como boa parte das coisas na vida, o meio termo é o caminho mais adequado. Ficar parado esperando clientes manifestarem vontade de comprar ou sair atrás de qualquer um são os extremos que devemos evitar.

A verdade é que a melhor maneira de fazer uma prospecção de clientes é encontrando um equilíbrio entre a passividade e a agressividade. Para que isso aconteça, é necessário ir atrás dos clientes certos na hora certa.

Além disso, existem alguns métodos diferentes de prospecção de clientes. Que tal conhecê-los?

Outbund

O método de prospecção outbound consiste em entrar em contato com pessoas que ainda não tiveram nenhum contato significativo com a marca, porém se encaixam na persona da empresa. Algumas das maneiras de realizar a prospecção outbound são:

  • Mensagens em redes sociais
  • Ligações
  • E-mails
  • Flyers
  • Telemarketing

Por ser um processo que, de certa forma, começa do zero, a prospecção outbound pode ter um custo mais alto.

Inbound

O método inbound é mais adequado para a prospecção de clientes através de meios virtuais, como divulgação orgânica em redes sociais, blogs, utilização de técnicas de SEO e marketing de conteúdo.

A partir do funil de vendas, conceito atribuído ao marketing digital, os interessados em um produto são transformados em leads e depois prospects. A partir daí, a equipe de vendas entra em contato com os prospects (seja através de e-mails, ligações ou até mesmo agendando reuniões) para realizar o processo de venda.

Por ser um método que aborda pessoas que já têm alguma conexão com a marca, a prospecção inbound tende a ser mais efetiva que a outbound e, por isso, gerar melhores resultados.

Indicação

As indicações também são uma boa maneira de prospectar novos clientes. Nesse tipo de estratégia, os próprios clientes se tornam promotores da marca, atraindo mais pessoas para, potencialmente, efetuarem uma compra.

É claro que montar uma estratégia de marketing de indicação é algo trabalhoso, porém, no fim das contas, gera ótimos resultados. Afinal, poucas coisas passam tanta credibilidade às pessoas como outras pessoas comuns falando bem de um produto.

Agora que você entendeu a importância da prospecção de clientes para a sua empresa, o quê está esperando para investir em uma estratégia de prospecção para impulsionar suas vendas?

Aqui na Marketing 365 temos todas as ferramentas que a sua marca precisa para conquistar clientes!

 

 

 

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A importância dos leads para o marketing digital

Muito se ouve falar em leads quando se discute sobre marketing digital. Esse universo popularizou o termo, que acabou virando fundamental para compreender marketing e vendas.

Hoje, vamos explicar exatamente o que é o lead, sua importância e como alimentá-los.

  • O que são: os leads são contatos de potenciais clientes que registraram seus dados ou informações profissionais, como telefone e-mail, em troca de algum tipo de recompensa oferecido pela empresa. Tendo esse contato, a empresa tem a oportunidade de inserir esse usuário no chamado funil de vendas.
  • A importância dos leads: possuindo os leads, a empresa consegue analisar o nível de engajamento do potencial cliente para poder entender em que parte do funil de vendas ele se encontra. O lead scoring, que é o método mais comum de análise de interação, gera um número de pontos para cada ação realizada pelo usuário, mapeando seu nível de engajamento com a marca.
  • Como alimentar um lead até que ele vire uma venda: ao atingir uma pontuação pré-determinada de pontos no lead scoring, esse usuário é colocado à disposição para a equipe de vendas, que prossegue com a tentativa de venda de um produto. Dessa forma, quanto mais um usuário interage com uma marca, mais fundo ele está no funil de vendas.

Para que esse processo aconteça, é claro, o lead precisa ser alimentado até que esteja apto a se transformar em um cliente. Mas como alimentar um lead?

Se o seu lead mostrou interesse em determinado assunto, para nutri-lo basta passar a enviar conteúdos sobre esse assunto para ele, fazendo com que ele pontue cada vez mais no lead scoring e esteja cada vez mais perto de ser um comprador.

Também é importante saber que se deve respeitar as várias etapas do funil de vendas, já que uma abordagem comercial direta no momento errado pode comprometer todo o processo.

E aí, entendeu o que são os leads? Agora que você sabe, fica muito mais fácil começar a usa-los para aumentar os resultados da sua empresa.

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5 táticas para encurtar seu ciclo de vendas

  1. Alinhar os times de vendas e marketing  

Muito se engana quem ainda acha que os times de vendas e marketing devem atuar em lados opostos. Pelo contrário, a atuação conjunta favorece a qualificação de leads, além de garantir que diferentes profissionais envolvidos no processo conheçam a proposta de valor do produto com o qual trabalham.  

No atual momento devido a pandemia juntar os profissionais fica difícil, dessa maneira home office não deve ser uma limitação de comunicação interna.  

           2. Oferecer conteúdo de acordo com a jornada de compra 

O time comercial precisa conhecer os materiais tão bem quanto o time de marketing. É preciso unir esforços para maximizar as entregas de ambos os times.  

        3.  Criar confiança no lead desde cedo 

Outra importante mudança no comportamento do consumidor que merece estar no radar diz respeito à influência. A cada dia, a influência está mais atrelada a conteúdos relevantes feitos por especialistas.  

         4. Não deixar que o preço seja um elemento surpresa  

O preço não ser um elemento surpresa conta muito para a criação de confiança e estabelecimento de um vínculo com seu lead.  

           5. Desenvolver um lead scoring 

É uma metodologia que propõe a ranquear os leads para que se tenha garantia de que eles realmente estarão sendo qualificados ao ponto de serem passados ao time de venda.  

Gostou das táticas?  

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O que são leads?

São pessoas que demonstram interesse em adquirir o produto da sua empresa. Mas como assim?

Espera aí, que vou te explicar.  

Eles são potenciais clientes da sua empresa, que avançam na jornada de compra e gerenciam sua evolução, sendo assim essenciais para o sucesso do Marketing Digital.  

No processo, não apenas a decisão de compra amadurece, mas a empresa também adota uma série de processos de Imbound Marketing (concepção do marketing focada em atrair, converter e encantar clientes) para construir um relacionamento com eles.

 Nessa perspectiva do Marketing, entretanto, é o cliente que vai até a empresa por meio de estratégias de atração.  

Essas pessoas, uma vez que estão conhecendo a marca, precisam passar por um processo de amadurecimento da decisão da compra. Que por vez é chamado de “funil de vendas”, e é usado para acompanhar a jornada de compra e filtra quem representa uma oportunidade de venda.  

“Ao longo do funil, as equipes de marketing e vendas ficam em contato com os leads, enviando conteúdos e tirando suas dúvidas, até que eles estejam prontos para comprar. Aí sim, a abordagem de venda tende a ser mais efetiva.” (RC) 

Entretanto, existem diferenças entre leads, visitantes, prospects e contatos. Vamos te explicar quais são.  

Os visitantes, são pessoas que chegam até seu site, mas eles por vez, podem ser futuros clientes da sua empresa, ou apenas jornalistas afins de obter alguma informação necessária para eles.  

Os prospects por sua vez, são qualificados pela empresa de marketing para receberem abordagem de venda. Se a prospecção funciona, eles se tornam clientes.  

Já os contatos, são pessoas que estão geralmente ao alcance da empresa, sem que tenham que passar por um funil.  

Entendeu as diferenças?  

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Entenda o que é landing page

Você também tem bastante ouvido falar em landing page? Descubra de uma vez por todas o que é.

Hoje, muito se fala em landing page. Porém, não só de falar, mas as pessoas e empresas realmente estão utilizando desse recurso em suas estratégias.

Provavelmente, você já se deparou com algum site em que te dispõe de um link para baixar algum material, um e-book ou outras coisas. Dessa forma, você ao clicar no link é direcionado para realizar uma ação, ou seja, você está em uma página de conversão, feita para que você realize uma ação.

Contudo, você deve estar pensando: em todo o meu site eu desejo que o público realize ações. Porém, a landing page é criada apenas para esse objetivo. Desse modo, é importante que possua um visual limpo e objetivo, para não gerar dúvidas para o possível lead.

Sua landing page pode te trazer muitos leads, tenha atenção sobre ela.

Marketing 365

Fonte(s): KP

Imagem: Google

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Devo investir em relacionamento com Leads?

Um Lead é aquela pessoa que entrou em contato com a sua empresa, que aceitou receber mais informações da empresa, já deixou dados, porém, ainda não concluiu uma compra. Em caso de internet, ela visitou seu site, cadastrou o e-mail para receber novas notícias, mas ainda não se tornou um cliente. Em caso de lojas físicas, ela visitou a loja, foi atendida, porém não adquiriu nenhuma compra. Dessa forma, um lead pode ser considerado um cliente potencial.

A interação de um lead com a marca é um passo muito importante para acelerar o clico de vendas. Ou seja, deve sim invertir em relacionamento com leads.

Em um funil de vendas, quando já se adquire dados do cliente, aquela pessoa distante avançou uma etapa do funil e já é considerada um lead, porém ainda não é um cliente. Agora, a empresa precisa nutrir esse relacionamento até levar para o fechamento do negócio.

Conheça o Marketing 365

Fonte(s): CC

Imagem: Google

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Você sabe a diferença de Vendas para Marketing?

A missão do marketing é ajudar a empresa a atingir seus objetivos de negócio, sejam eles quais forem.

Pode ser o aumento de vendas, crescimento da fatia de mercado (marketshare), captação de leads, fortalecimento da marca, divulgação de produtos e serviços, entre outros. Ou seja, é um trabalho amplo, que demanda várias competências reunidas e impacta em toda a organização.

O marketing é responsável por realizar pesquisas de mercado visando entender o ambiente de negócios da empresa, bem como o perfil dos clientes que ela pretende atingir. É ele quem planeja, quem define a abordagem que será dada em cada interação entre empresa e potenciais clientes.

Após captar um lead, o marketing também fará o papel de educador, nutrindo esse lead com conhecimento relevante e útil para que ele possa amadurecer a ideia de compra.

Ao nutrir leads, o marketing está qualificando-os, ou seja, selecionando aqueles mais propensos à compra, a fim de repassá-los para vendas. Ou seja, marketing prepara o terreno, encanta os leads, envolve-os, para então transformá-los em oportunidades de negócios. Mas não é o marketing quem transforma leads em clientes.

Uma vez que os leads foram atraídos, nutridos e selecionados, vendas recebe-os para que possam ser transformados em clientes.

Perceba que o trabalho é bem diferenciado, afinal, marketing investe na comunicação, no relacionamento, na confiança. Enquanto isso, vendas se pauta no poder de persuasão dos vendedores para destacar os benefícios e vantagens dos produtos e serviços, convencendo os leads a comprarem.

 

Fonte: Marketing de Conteúdo

 

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Veja exemplos de materiais ricos para os seus clientes

E-books, ferramentas, apps, planilhas prontas, vídeos, cursos online, webinars…

Estes são apenas alguns exemplos de materiais com conteúdo mais profundo para transformar os interessados em seu blog (e em sua empresa) em leads, isto é: como conseguir informações sobre eles, tipo nome e e-amil.

Basta incluir uma desses materiais em um dos artigos de seu blog e, ao clicar no Call To Action para ter acesso a ele, seu cliente deverá preencher um pequeno formulário, como nome e e-mail por exemplo.

Pronto, você já atraiu e transformou em lead!

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Lead Magnet

Um lead magnet é tudo aquilo que os seus potenciais clientes acham que tem valor. Irá oferecer-lhes isto gratuitamente em troca do seu email para começar a desenvolver um relacionamento com eles.

Pode ser um ebook, um guia, uma promoção, um mini-curso enviado por email, etc., algo que é colocado numa landing page com formulário.

Se o seu lead magnet é algo que as pessoas querem e que tem valor, elas vão dar-se ao trabalho de escrever o email delas para obter essa oferta.

 

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Como gerar leads no Facebook?

Crie um bom design nos seus anúncios Facebook

Crie vários designs e que sejam bons. Ao ter várias opções pode decidir qual será a melhor. Regra geral, é bom ter pelo menos três imagens, dois títulos e dois parágrafos de texto.

Segmente os seus anúncios para a audiência certa

Os seus anúncios, assim como o seu magnet, deverão ser apontados para um tipo de público-alvo específico.

Agora, é uma questão de descrever a sua audiência usando as várias opções de segmentação do Facebook. O seu lead magnet é específico do sexo? Qual a idade dos seus utilizadores? Que interesses eles têm? Uma outra dica é segmentar para quem possa falar mais do que uma língua, pois revela um maior nível de sofisticação, interesse noutras culturas e possivelmente posses financeiras.

 

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