Percebeu que a taxa de abandono do carrinho no seu e-commerce está alta? Não sabe como melhorar? Vamos te ajudar com isso.
Separamos 5 principais motivos que fazem com que o carrinho do seu e-commerce seja abandonado. Vamos lá?
- Preço do frete acima do esperado
Quando a pessoa chega até o carrinho e vê que o frete está com o preço acima do esperado, ela geralmente repensa e desiste da compra.
“Além disso, na aquisição de vários itens ou quando o valor exato da entrega não é informado anteriormente, o consumidor pode incluir os itens no carrinho apenas por curiosidade, para saber quanto fica o frete. Se for alto demais, ele já desiste. E você fica sem entender o porquê.” (RC)
- Valor mínimo para frete grátis
As pessoas inserem produtos tentado alcançar o valor, quando ele está muito alto, elas desistem por não compensar o frete grátis.
- Entrega demorada
Quando o cliente percebe que a entrega vai demorar, pode acabar indo ao site concorrente.
- Forma de pagamento não disponível
“Várias bandeiras de cartão, opções de parcelamento, débito online, boleto bancário, intermediadores como PayPal e PagSeguro: são muitas as possibilidades de pagamento na internet. Se o consumidor não encontra a sua preferida, pode deixar de comprar na loja.” (RC)
- Problemas de usabilidade
Quando o consumidor se sente perdido no processo ou passa a ter muita dificuldade para concluir uma ação, ele pode desistir da compra.
O que podemos aprender com isso?
Essas são melhorias necessárias para quando se tem um e-commerce. Fiquem atentos!