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Persona: O que é e pra que serve?

O primeiro passo ao dar início a um artigo para o Marketing de Conteúdo é verificar quem é a Persona. A Persona se trata de um método de segmentação ao qual o negócio quer atingir no mercado. É o cliente ideal entre aqueles que fazem parte do público-alvo. Aliás, a segmentação de mercado é uma maneira de conhecer o público e definir a estratégia de atuação.

Para criar a persona ou cliente ideal é necessário fazer uma combinação de dados reais e dados fictícios. É necessário usar as principais características, hábitos, interesses e gênero. Posteriormente, as diversas características que uma empresa reunir, afim de criar uma persona, poderá determinar não só uma, mas sim, um grupo de clientes ideais.

Ao criar uma persona, a empresa poderá entender de maneira mais clara quem é o cliente e as necessidades que esse cliente possui porque isso fará com que a empresa saiba como atingi-lo de forma direta e perfeita. Com a elaboração desta ferramenta e conhecendo melhor a persona há a possibilidade de aumentar a movimentação do site e, principalmente, obter sucesso com as estratégias de marketing, assim aumentando o número de vendas.

Elaborar um conteúdo bem escrito, com uma estrutura boa não é o bastante para se ter sucesso. A estratégia usada tem a intenção de produzir conteúdo certeiros e que atinjam as pessoas interessadas no produto, o que torna mais fácil o curso do trabalho.

Qual a diferença entre Público-Alvo e Persona?

O público-alvo age de forma mais abrangente, podendo haver vários grupos com diferentes segmentos. Todas as pessoas com possibilidade de se interessar pelo produto e serviço prestado se torna um potencial cliente. O público-alvo possui uma definição mais ampla, sem citar os hábitos específicos. Já a persona foca no detalhe que o público-alvo tem de especial. A definição é mais específica, fala detalhes sobre o trabalho e os hábitos. Ela busca o consumidor ideal.

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Fonte: Idealmarketing, Klickpages

Imagem: Pexel

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Dicas certeiras para as mídias sociais

Graças ao surgimento das mídias sociais, encontrar e definir o público-alvo da sua empresa se tornou uma tarefa fácil. Entretanto, apesar disso, o marketing digital ainda enfrenta dilemas quando a seguinte pergunta é feita: como chamar atenção dos usuários nas redes sociais? Por isso, no post de hoje, lhe daremos dicas certeiras para usar as redes sociais. Confira agora!

Crie bom conteúdo textual

As imagens e os vídeos são úteis nas redes sociais mas, elas não são tudo. Por isso, é importante investir em conteúdos textuais de qualidade para gerar tráfegos para o seu site. É interessante possuir conteúdos diários para alimentar o site. Assim, o engajamento de seus seguidores será maior.

Invista em vídeos

O Facebook, especialmente, valoriza essa forma de se comunicar com os seguidores, principalmente quando o vídeo é publicado diretamente na plataforma. Uma boa ideia de tema de vídeo é respondendo às dúvidas dos usuários.

Use infográficos

Explore as múltiplas possibilidades que os infográficos podem te trazer. Aproveite a imagem para apresentar de forma resumida o conteúdo do material que você está divulgando. Na legenda, adicione o link de seu site para que os internautas sejam redirecionados para lá.

Aproveite os Stories do Instagram

Nessa rede social, os links adicionados às legendas não são clicáveis. Por isso, use à seu favor os stories do Instagram. Transforme sua conta em um perfil comercial e publique fotos e vídeos nos stories, adicionando o link do seu site. Assim, os usuários poderão acessar instantaneamente seus conteúdos.

Conheça a Marketing 365 e saiba como podemos alavancar seu negócio usando as mídias sociais.

Acesse nosso blog diariamente!

Fonte: resultadosdigitais

Imagem: pixabay

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Como direcionar sua estratégia de marketing para o público certo

Desenvolver a estratégia de marketing para o público certo te auxiliará no processo de expansão da sua marca, assim como, resultará no aumento do seu lucro.

Obviamente, não dá para falar e fazer marketing, sem falar em público alvo. Sendo assim, direcionar a sua estratégia de marketing para atingir o público correto é não só importante, mas essencial para o sucesso de sua estratégia.

Por esse motivo, nesse post nós vamos dar algumas dicas, de como conduzir sua estratégia da melhor maneira, para alcançar as pessoas certas.

Segundo Philip Kloter (conhecido como o pai do marketing) é necessário usar três pilares conceituais, para desenvolver uma boa estratégia de marketing. Sendo eles:

  • Foco no consumidor em potencial
  • Gerar interação e ofertar valor, a partir do conhecimento prévio das características do seu público alvo
  • Oferecer soluções significativas, a fim de deixar o seu consumidor satisfeito e cativá-lo

Entretanto, para usar esses pilares em sua estratégia de marketing, é necessário que antes você se faça algumas perguntas a cerca do seu negócio, que são:

Qual público você deseja atingir, ou seja, qual o seu público alvo?

Primeiramente, você deve entender que nem todo mundo, se interessará por seus serviços e produtos. Sendo assim, você deve estabelecer o seu público alvo e direcionar sua estratégia a ele.

É valido lembrar que, o seu público alvo precisa ter os mesmos valores que a sua marca. Pois caso contrario, eles não serão clientes fiéis. Podendo se afastas por alguma discordância com a visão da marca.

Depois do público estabelecido, você poderá criar uma espécie de personagem, com as características do seu público alvo, para que você possa se comunicar melhor com ele.

Nesse ponto, é importante prestar atenção em algumas características em específico do seu público. Como as afinidades, as dores, a faixa etária, o poder aquisitivo, o gênero e a localização deles. Assim como, qualquer outra característica relevante dos seus clientes.

Vale ressaltar que, não basta apenas conhecer as características do seu público, você precisa também se esforçar para construir um relacionamento com ele.

Que problema o meu produto ou serviço visa solucionar?

Saber a resposta para essa pergunta, vai te ajudar a estabelecer uma comunicação melhor com o seu cliente. Porque através da definição bem estabelecida, você conseguirá mostrar o verdadeiro valor do seu produto.

Além disso, você poderá identificar também o que o seu alvo busca no seu negócio e então, falar o que o seu cliente espera ouvir de você.

Para isso, é necessário ouvir o que o cliente tem a dizer. Pois só assim, você conseguirá uma resposta mais próxima da que ele espera.

Portanto, preste muita atenção nos seus consumidores. Leia os comentários, as opiniões, as mensagens, faça pesquisas e convide-os a se expressar.

Agora que você entende quem é o seu público e qual a importância dos seus serviços/produtos para eles. Você já pode utilizar com mais facilidade, os três pilares de Philip Kloter. E a partir dai, desenvolver uma estratégia de marketing mais assertiva.

Continue acessando o nosso blog para mais conteúdo como esse!

Fonte: Tiago Tessmann

Imagem: Google

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Como estabelecer o público alvo da sua campanha

Definir corretamente seu público alvo é crucial para o sucesso da sua campanha de marketing digital. Portanto, antes de colocar no papel as ideias de possíveis criações, é importante fazer as seguintes perguntas:

  • Do que o meu cliente precisa?
  • Quais dificuldades ele enfrenta?
  • Qual o maior preconceito?

Essas perguntas são importantes porque, através delas você poderá definir o sexo do cliente, sua faixa etária, os seus interesses, gostos e preferências. Consequentemente, você atingirá o público alvo de forma mais eficaz.

Existem, basicamente, três tipos de clientes:

O cliente que está a procura de um produto e precisa dele

Esse cliente normalmente vem até você, é o cliente perfeito. Para esse tipo de consumidor, é ideal anunciar seu produto no Google. Assim, o comprador só precisa encontrar o item e comprar.

O cliente que procrastina mas precisa do seu produto

Esse é o tipo de cliente que postergará a tomada de decisões até o último minuto que puder. Portanto, para conquistá-lo, você terá que desenvolver estratégias e campanhas que o ajudarão a decidir pela compra.

O cliente que precisa do produto, mas não sabe disso

Para conquistá-lo, demonstre a diferença que seu produto fará na vida dele. Use, acima de tudo, vídeos, textos, infográficos, podcasts e email marketing como ferramentas para ganhá-lo. Além disso, lembre-se de enfatizar os benefícios da compra do seu objeto.

Só existem 3 perfis de clientes?

Não necessariamente. Dentro dos três aqui descritos há ainda diversos avatares que precisam ser organizados, estudados e delimitados para assim, atrair compradores em potencial e afastar aqueles que não efetuarão compras.

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Fonte: Mombu

Imagem: Google

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Definindo seu público-alvo

Você sabe o que é público-alvo? Para que preciso saber o público-alvo da minha empresa? Como encontro meu público-alvo? Se para essas perguntas vocês respondeu não, continue acompanhando o texto que esclarecerei tudo sobre esse assunto.

O público-alvo nada mais é do que uma parcela de pessoas com características semelhantes que se interessam pelo seu negócio, por exemplo: Jovens com intuito de empreender, tendo entre 18 e 27 anos, morando no sudeste do Brasil e utilizando e lendo conteúdo online frequentemente. Quando mais o seu negócio for segmentado, ou seja, obter características e pessoas específicas, mais chances o seu negócio será visto com valor pelo seu público.

Você tendo em vista o seu público-alvo pode focar sua estratégia não em toda a população do mundo, mas sim em um grupo específico obtendo bons resultados futuros, eis a importância de ter entendimento sobre seus clientes.

As análises de dados possibilita as empresas estarem ciente de quem são essas pessoas, seja por meio do Analytics, pesquisas ou dados coletados e tratados do IBGE ou outra fonte.

Imagina você gerar conteúdo diretamente para pessoas que certamente irão curtir o seu negócio? Espero ter ajudado!

Fonte: Espaço Nave

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Você sabe a diferença entre Público-alvo, cliente ideal e buyer persona?

O que é público-alvo

Público-alvo ou target é um recorte demográfico, socioeconômico e comportamental de um grupo que a empresa determina como futuros consumidores do seu produto ou serviço. É para ele que as ações de marketing e vendas serão direcionadas.

Para criar um público-alvo são considerados, dentre outros, dados como:

  • Idade;
  • Sexo;
  • Formação educacional;
  • Poder aquisitivo;
  • Classe social;
  • Localização;
  • Hábitos de consumo;

A definição de público-alvo foi por muito tempo o primeiro passo de qualquer estratégia de marketing e, geralmente, era definido um público-alvo para cada produto.

Agora, considerando as mudanças no mercado, o comportamento do consumidor, a relação com as marcas na era digital e a necessidade de criar estratégias segmentadas — e não mais em massa — tornou-se necessário entender mais a fundo quais são os fatores que levam pessoas a comprar.

Assim, nascem outros conceitos para entender mais a fundo o comportamento de consumo, como o de cliente ideal (Ideal Customer Profile ou ICP) e o de persona, conhecido como a personificação do público-alvo.

Exemplo de público-alvo

Homens, entre 25 e 35 anos, residentes no Paraná, com formação superior,  classe B, renda entre R$ 2000 e R$ 5000, que são apaixonados por futebol e não são sócios do seu clube do coração.

Saiba mais sobre “Como conquistar mais audiência no Instagram”

O que é cliente ideal ou Ideal Customer Profile (ICP)

O Ideal Customer Profile é uma descrição que resume o seu melhor cliente. Aquele que se identifica com o seu negócio, é engajado, entende o uso do seu produto/serviço, tem constância de uso e suas necessidades são supridas com bons resultados.

Com base nas experiências do seu negócio, pense: que tipo de empresa ou de pessoa seria o seu cliente dos sonhos? Quem seria o melhor cliente para você vender? O exercício de criação do cliente ideal pode ser aplicado tanto para negócios B2B (empresas que vendem para outras empresas) como B2C (empresas que vendem para o cliente final).

Quando falamos de criar o ICP para B2B (empresas que vendem para outras empresas), pensamos em dados de empresas como mostramos abaixo:

  • Segmento de atuação;
  • Porte da empresa ideal (número de funcionários);
  • Localização da empresa ideal;
  • Estrutura de equipe;
  • Maturidade;
  • Ciclo de vendas;
  • Ticket médio;

Já quando falamos em criar o ICP para B2C (empresas que vendem para cliente final), usamos dados que caracterizem um bom cliente:

  • Nível de engajamento com a marca;
  • Frequência de compra;
  • O quanto conhece o seu produto;
  • O quão importante seu produto é para ele;
  • Potencial de recomendação do produto;
  • Ticket médio.

Abaixo, um exemplo de uma empresa B2B (empresa que vende para outras empresas) que vende maquinário industrial para cozinhas profissionais e criou o perfil do cliente dos sonhos (restaurantes e lancherias) baseado em seu histórico de dados dos clientes que já compraram.

Exemplo de cliente ideal

Empresas do setor alimentício (restaurantes e lancherias), com mais de 50 funcionários, localizadas na Região Sul do país, com funcionário dedicado a área de compras que perceba valor na aquisição de maquinário importado, com ciclo de vendas médio de 2 meses e ticket médio de R$ 5.000.

O que é buyer persona

Buyer persona é um personagem fictício construído a partir de etnografia de pessoas reais, com características psicológicas, que representa um grupo com qualidades e comportamentos parecidos.

Para criação de buyer persona leva-se em conta dados como:

  • Idade;
  • Cargo;
  • Hábitos;
  • Frustrações;
  • Desafios;
  • Crenças;
  • Hobbies;
  • Estilo de vida;
  • Hábitos de compra;
  • Quais mídias preferem;
  • Quem os influencia;
  • Quais tecnologias usa;
  • Onde busca informação;
  • Critérios de decisão na hora da compra;
  • Momento da jornada de compra em que se encontra.

Para um mesmo produto ou serviço podem ser criados diversos perfis de personas. Para criar cada uma delas, é importante pensar se representam um grupo significativo de clientes — seja pela quantidade de pessoas, potencial de compra e influência que têm ou papel que têm no caminho para atingir os objetivos da empresa. O número de personas também varia de acordo com o tipo de negócio — nossa sugestão é que sejam criados até cinco perfis de fato relevantes.

E ai, aprendeu a diferença? Se ainda tiver dúvidas nos pergunte que não exitaremos em esclarecer! 🙂

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Maneiras de reduzir os custos da sua empresa com o Marketing digital

Não é novidade dizer o quanto a internet revolucionou a forma como vivemos nos últimos anos.

Trazendo números para endossar essa informação: os brasileiros passam hoje em média 4 horas e 30 minutos por dia usando a internet, o que já representa mais tempo do que gastam assistindo televisão, em média 3 horas.  (Fonte:  Pesquisa de Mídia Brasileira de 2016)

Se olhos dos consumidores estão cada vez mais voltados para a internet, não é exatamente lá que a sua empresa deve estar?

É por essa razão que o Marketing Digital se tornou imprescindível para as empresas que pretendem conquistar uma trajetória de crescimento e se consolidar no mercado.

Mas para que o Marketing Digital proporcione os resultados esperados é fundamental que a empresa defina uma estratégia consistente.

Muitas empresas acabam investindo montantes consideráveis em Marketing Digital sem o devido planejamento ou acompanhamento das ações.

O resultado disso? Gestores frustrados e descontentes com os investimentos nesse segmento.

Veja a seguir 3 maneiras de reduzir custos na empresa com o Marketing Digital e alcançar os resultados esperados.

1. Foque no relacionamento com o cliente

Investir no relacionamento com o cliente costuma ser uma jogada de marketing muito eficaz para qualquer negócio. Quando as empresas investem no relacionamento focando no bom atendimento e em uma experiência de compra satisfatória, elas conquistam seus clientes.

Clientes satisfeitos, além de se tornarem fiéis, acabam divulgando a sua empresa para a sua rede de contatos. O boca a boca é uma ferramenta poderosa de marketing, principalmente nos dias de hoje em que as avaliações em redes sociais e sites especializados tem um peso muito grande sobre a tomada de decisão do consumidor.

Quem por exemplo nunca deixou de reservar um hotel por causa das avaliações ruins? Ou decidiu provar um restaurante porque era muito bem avaliado?

Em muitos casos, um bom relacionamento com o cliente pode funcionar como uma estratégia de marketing poderosa, permitindo que a empresa reduza o orçamento em outras estratégias que acabam custando mais e sendo menos eficientes.

2. Segmente o público de maneira consistente

Quando as empresas disparam um comercial na televisão inegavelmente elas atingem um número considerável de pessoas, mas dentre essas pessoas, quantas são verdadeiramente clientes potenciais? Difícil mensurar.

Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é a possibilidade de segmentação. É possível desenvolver campanhas voltadas especificamente para o público-alvo do seu negócio e disparar essas campanhas de forma direcionada.

O primeiro passo, claro, é identificar quais são as personas do seu negócio, ou seja, o público com maiores chances de consumir os produtos ou serviços que você oferece. Depois disso, é possível ajustar tanto o tom como o direcionamento das campanhas especificamente para esse público.

3. Controle os investimentos sendo realizados

Para avaliar se os investimentos estão trazendo os retornos desejados em qualquer área da empresa é importante fazer monitoramento constante das ações sendo executadas. E não é diferente quando o assunto é o Marketing Digital.

Muitas empresas não planejam adequadamente os investimentos nessa área e acabam gastando mais do que deveriam ou investindo em ações que não estão trazendo resultados.

Uma maneira prática de controlar os investimentos que serão realizados em Marketing Digital é determinar uma verba para o setor e definir estratégias que não ultrapassem esse valor. É importante também o avaliar o ROI (retorno sobre o investimento) de cada ação.

 

Use nossas dicas para otimizar o uso dos recursos e definir estratégias cada vez mais consistentes!

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