Você já comprou algo em um site em que ele mesmo te indicou outras compras relacionadas com a sua? O nome dessa estratégia é Cross Sell e ela se objetiva justamente em oferecer produtos que possivelmente o cliente venha a se interessar, os chamados produtos relacionados.

Geralmente, essas atitudes aparecem acompanhadas de frases como: “pessoas que compraram esse produto também compraram…”, “você poderá gostar também de…” ou até mesmo combos.

Isso também é utilizada em sites e blogs. Quando você termina de ler um texto, o blog indica outros posts com conteúdos relacionados.

Já o Up sell é diferente. Quando você está para comprar, por exemplo, um carro popular e o vendedor te mostra um carro de luxo. Essa estratégia aparece em sites quando você está comprando um produto e ele te oferece um relativamente mais caro, com mais qualidade e que está relacionado ao seu interesse. Por exemplo, um secador de cabelo, onde você está olhando um comum e aí ele te oferece um com menor peso e qualidade superior.

Deu para entender?

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Fonte(s): Mandae

Imagem: Google