O WhatsApp Business, é uma versão do aplicativo convencional desenvolvido para empresas. Ele é gratuito e tem funções interessantes para empresas pequenas.
Com intuito de facilitar a vida do empreendedor, essa variação do app, traz ferramentas semelhantes as apresentadas no e-mail. Permitindo categorizar as conversas e enviar respostas automáticas.
Primeiramente, você deverá criar um perfil comercial. Incluindo informações como horários de atendimento, endereço de e-mail, site e uma descrição breve da sua empresa. Além disso, você poderá acrescentar o seu endereço físico vinculado ao Google Maps.
Como usar as etiquetas no WhatsApp Business
Conforme foi dito, as conversas podem ser separadas por categorias. Assim sendo, você poderá criar etiquetas para classificar suas conversas, tornando mais fácil a tarefa de encontrá-las.
A princípio o app vem com algumas etiquetas padrão, sendo elas: Novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado. Todavia, é possível a criação de novas etiquetas. Entretanto, as etiquetas criadas pelo usuário terão as cores selecionadas automaticamente.
Outras funções do aplicativo
Respostas rápidas: Essa função permiti que você salve as mensagens que envia com mais frequência, sendo assim, você poderá reutilizá-las em outras conversas. Um exemplo disso são mensagens com valores de serviços, prazo de entregas, formas de pagamento, entre outras mensagens. Além disso, você pode ainda salvar mensagens de saudações e de ausência.
Estatísticas do floxo de mensagens: Outra ferramenta importante do app são as métricas, que auxiliam no controle das mensagens no geral. Sendo assim, permitindo que seja analisado, o número de mensagens enviadas com sucesso, o número de mensagens entregues, o número de mensagens lidas e o número de mensagens recebidas.
Ao utilizar o esse aplicativo, a empresa terá uma ferramenta para um contato mais direto, com seus consumidores e seus clientes. Podendo receber pedidos, sugestões e até mesmo, tirando dúvidas. Algo que é essência para o sucesso de todo negócio.
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Fonte: tecnoblog
Imagem: Google
